[Ubuntu-PT 5068] Re: Computadores DELL com Ubuntu em Portugal

[Jose Rocha]

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> José,
> não está em causa a orbigação da DELL na reparação/garantia
> internacional, mas sim o custo dessa garantia num determinado país, uma
> coisa é um utilizador ocasional a passar para Portugal, outra coisa é
> umas centenas de pessoas em Portugal, como deves imaginar a
> dimensão/custos do call center é completamente diferente.


Ok, tem custos, claro que tem. E depois!?
Quem está no negócio corre riscos e eu posso dizer que por vezes corro
imensos riscos. E porquê?
Porque tem que ser face ao mercado. As pessoas não optam apenas por aquilo
que eu gosto de vender e como tal eu tenho que ter meios para lhes
responder.
O que é facto é que as empresas, na grande maioria das vezes, quando se
guindam a um patamar lá bem no topo começam-se a marimbar para o cliente que
é diferente - nós temos isto e se quiserem querem se não quiserem não
querem. São os grandes quem faz de "farol" neste mar alteroso.
Neste caso específico, como sabem que existem poucos fabricantes a optar por
disponibilizarem computadores sem SO ou com "Linux"/Solaris/BSD e que esses
fabricantes não lhes fazem mossa nenhuma não ligam patavina e lá vão
mandando um modelo com "Linux" só para disfarçar mas muito de vez em quando.
E quem é que disse que seriam umas centenas de pessoas!?
Michael Dell quando questinou o mercado - "Gostariam de ter portáteis com
Linux instalado" - nunca esperou ver uma reacção daquelas. Em poucos dias já
eram dezenas de milhar e em pouco tempo ultrapassou a centena de milhar!
Foi após esta reacção que a DELL optou por disponibilizar modelos com Ubuntu
e que passado pouco tempo se queixava de diversos factores, quase todos
falsos, para abandonar essa produção.
Mais, quando a Canonical se apercebeu o que estava em causa disponibilizou
ela própria o suporte. Mesmo assim, a coisa apenas se aguenta já que se nota
toda a vontade de fechar o negócio alternativo à M$.
Tenho a firme certeza que se algum fabricante de topo evoluír para o Linux,
o que neste momento me parece impossível devido ao torniquete do monopólio,
logo todos os outros irão atrás e espero sinceramente que a ACER tome a
dianteira já que anda um pouco desagradada com a frorma como é tratada pela
M$ - neste momento é o 3º maior fabricante mundial e na Europa é o nº1 em
vendas tendo ultrapassado a HP e DELL. Apesar desta posição a ACER tem vindo
a acusar a M$ que o monopólio dá preferência a outros fabricantes e
condições muito mais vantajosas a outros que estão em posições bem
inferiores mas que ao longo da vida foram unha-e-carne com a M$.


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> Tu não deves andar nos canais IRC e forums de Ubuntu, dá lá uma olhada,
> são milhares de "pedidos de suporte" relacionados com software :)


De vez em quando dou uma volta mas disponho de pouco tempo. Esta Mailing
List dá-me água pelas barbas...  ;-))
Porém, desculpa-me mas parece-me ser outro argumento inválido. Se este caso
se passa para o Ubuntu a proporção para com o Windows é directamente
proporcional ou seja, onde há um Ubuntu existem milhares de Windows a
fazerem o mesmo!
Aliás, vou dizer apenas isto - mesmo os médios e grandes clientes que pagam
milhões por ano pelo suporte da M$ são maltratados por esse mesmo suporte e
desesperam por uma resposta que pode durar semanas, após terem passado 3
dias a tentarem ligar com alguém que saiba. Contudo lá vão pagando
milhões...
-------------- próxima parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
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