[Ubuntu-PT 5065] Re: Computadores DELL com Ubuntu em Portugal

[João Luís Marques Pinto]

Jose Rocha wrote:
>
>
>     O que isto quer dizer é que se eu comprar por exemplo um netbook
>     nos EUA ou em outro país qualquer a DELL obriga-se a dar
>     assistència ao domicílio.
>
>
> Desculpem. penso que compreenderam que colocava um caso de um netbook 
> comprado nos EUA e estando eu, por exemplo, onde estou neste momento - 
> Açores.
> Ninguém está a ver um técnico a vir dos EUA a minha casa para prestar 
> assistência, pois não!?
>
> Já agora, aproveito para realçar o seguinte, porque penso que ainda 
> ninguém falou nisto - geralmente o pessoal que escolhe um computador 
> com "Linux" é porque assim o deseja. Existem outras possibilidades mas 
> neste caso penso que o utilizador dará menos chatices ao suporte 
> técnico do que um utilizador Windows que à primeira vez que o 
> computador dá um problema lá estão eles a correr para o médico e na 
> grande maioria das vezes o problema apenas tem a ver com "gases", 
> leia-se vírus+adwares+spywares+trojans e outras raças afins.
> pela minha experiência pessoal mais de 70 a 80% dos casos a quem dei 
> suporte tiveram alguma relação apenas com o software e claro que esse 
> software é a explosiva mistura de Windows+MSN+ie+Office+Outlook.
> Coitado do pessoal do suporte técnico dessas grandes empresas...
>
>

José,
não está em causa a orbigação da DELL na reparação/garantia 
internacional, mas sim o custo dessa garantia num determinado país, uma 
coisa é um utilizador ocasional a passar para Portugal, outra coisa é 
umas centenas de pessoas em Portugal, como deves imaginar a 
dimensão/custos do call center é completamente diferente.

Tu não deves andar nos canais IRC e forums de Ubuntu, dá lá uma olhada, 
são milhares de "pedidos de suporte" relacionados com software :)

-- 
João Luís Marques Pinto
GetDeb Team Leader
http://www.getdeb.net
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