[U-HN] Participa en la lista de apoyo OTRAS

[Roberto Carcamo]

Por varios meses hemos estado dando soporte a personas por medio remoto "
teamviewer " y hasta el momento todo esta muy bien ... si de esta manera se
puede brindar ayuda cuenten conmigo

HTC EVO - Sprint
On Oct 7, 2010 12:50 PM, "Helen Ocampo Padilla" <suehelen77 at gmail.com>
wrote:
> Reenvio mail
>
> Hola,
>
> Desde hace algunos meses, el grupo Organizadas por Tecnologías y Recursos
> Abiertos y Sostenibles (OTRAS) tiene un sitio web en construcción. Aún no
> está terminado pero como no hay tiempo suficiente, en el camino iremos
> viendo cómo hacerle.
>
> Por ahora, les envío la información sobre el grupo y les invito a unirse a
> y/o difundir nuestra aún inmóvil lista de apoyo técnico. La idea es que
las
> personas capaces de dar soporte técnico a personas usuarias básicas que se
> inician en el software libre, entren a apoyar. Se requiere de mucha
> paciencia y buena actitud. Vamos a dar soporte a personas que aún usan
> Windows o MAC pero que están en proceso de cambio y a gente que no tiene
> experiencia en listas. Es decir, esperen top-posting (que iremos
corrigiendo
> amablemente) y gente que no sabe buscar en Google. Como les dije, si son
> pacientes, porfa anótense a ayudar. Si no, envíennos todas esas personas
que
> les parecen insoportables en sus listas :D
> Es un experimento. Tal vez fracase pero si nunca lo hacemos... no vamos a
> saber. Si se preguntan si son capaces de dar soporte de esa forma
¡anótense!
> Van a ganarse unos puntillos en su lista de buenas acciones y de paso,
entre
> tod at s trataremos de aprender cómo comunicarnos sin hostilidad.
>
> Saludos,
>
> Caro
> .....
>
> Para participar
> Organizadas por Tecnologías y Recursos Abiertos y Sostenibles (OTRAS) es
un
> grupo donde mujeres que trabajamos en campos relacionados con la
tecnología
> en general, nos reunimos para compartir experiencias, investigar,
> reflexionar y trabajar por mejorar la inclusión de las mujeres en las
> carreras, trabajos y espacios tecnológicos. También contamos con el apoyo
de
> algunos compañeros entre nosotras, por ser personas comprometidas con
> nuestros objetivos.
>
> *Hay al menos dos niveles de participación:*
>
> 1. *Formar parte de OTRAS: *para participar en el grupo propiamente, es
> importante que primero revise los objetivos y el tipo de trabajo
> <http://otras.org/content/acerca-del-grupo>que realizamos. Así, usted
> podrá valorar si quiere y puede contribuir con algunos de nuestros
> proyectos. Ese grupo se comunica usando una lista electrónica, la cual
está
> abierta a cualquier mujer que quiera trabajar en el grupo (y a compañeros
> que sean recomendados por dos miembras). Lo único que se requiere es que
nos
> envíe un mensaje usando el formulario de contacto<http://otras.org/contact
>,
> indicando su nombre, país y cómo puede contribuir con el grupo.
> 2. *Suscribirse a nuestra lista de apoyo:* el grupo también ofrece apoyo
> técnico en una lista electrónica. En esa lista estamos hombres y mujeres
> brindando soporte técnico y apoyo personal a cualquier persona que esté
> iniciándose en el uso de Software Libre (sean programas multiplataforma o
> sistemas operativos).
>
> Si ustede requiere ayuda o puede brindarla, puede suscribirse colocando su
> correo electrónico, nombre y contraseña en este enlace a la
> lista<http://listas.otras.org/cgi-bin/mailman/listinfo/apoyo>
> .
>
> *¿Cuáles son las reglas básicas para brindar apoyo en nuestra lista?*
>
> 1. Toda la gente debe recibir un trato amable y comprensivo*. *Esa es la
> principal razón de existencia de la lista. Incluso recomendar manuales o
> buscar en google puede ser de gran ayuda si se hace amablemente.
> 2. Aunque la gente busque en Google, muchas veces no sabe cómo traducir
> las instrucciones a algo comprensible. En esta lista SÍ damos ese tipo de
> apoyo: traducción de comandos (si sabemos) y traducción de instrucciones.
Y
> claro, en esta lista también somos capaces de aceptar cuando no sabemos.
> 3. A todos los "trolls" se les da respuesta hasta que sean "trolls"
> certificados como tales :D. Muchas veces se responde de mala manera a
> alguien pensando que es un "troll" y no necesariamente lo es. Hay personas
> que no saben cómo pedir ayuda y entrar a una lista llena de desconocidos
no
> es aún "normalidad".
> 4. Queda pendiente definir procedimientos de moderación. En el momento
> del primer incendio, nos preocuparemos por eso.
> 5. La lista estará integrada tanto por hombres como por mujeres. El ser
> gentil y amable no es cosa de género, entonces con que tengamos claro que
> queremos un clima de apoyo más cálido y con más paciencia hacia personas
> usuarias de nivel básico... debería funcionar.
> 6. Si alguien tiene preguntas sobre distribuciones o programas que
> ninguna de nosotras o nosotros usa o es un asunto complejo, podemos ayudar
a
> redactar la solicitud de soporte que la persona deberá llevarse a otra
> lista.
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