[U-HN] Participa en la lista de apoyo OTRAS

[Helen Ocampo Padilla]

Mil gracias por decir presente Roberto ;)

Helen Ocampo


El 7 de octubre de 2010 10:56, Roberto Carcamo <rcarcamo en swflug.org>escribió:

> Por varios meses hemos estado dando soporte a personas por medio remoto "
> teamviewer " y hasta el momento todo esta muy bien ... si de esta manera se
> puede brindar ayuda cuenten conmigo
>
> HTC EVO - Sprint
> On Oct 7, 2010 12:50 PM, "Helen Ocampo Padilla" <suehelen77 en gmail.com>
> wrote:
> > Reenvio mail
> >
> > Hola,
> >
> > Desde hace algunos meses, el grupo Organizadas por Tecnologías y Recursos
> > Abiertos y Sostenibles (OTRAS) tiene un sitio web en construcción. Aún no
> > está terminado pero como no hay tiempo suficiente, en el camino iremos
> > viendo cómo hacerle.
> >
> > Por ahora, les envío la información sobre el grupo y les invito a unirse
> a
> > y/o difundir nuestra aún inmóvil lista de apoyo técnico. La idea es que
> las
> > personas capaces de dar soporte técnico a personas usuarias básicas que
> se
> > inician en el software libre, entren a apoyar. Se requiere de mucha
> > paciencia y buena actitud. Vamos a dar soporte a personas que aún usan
> > Windows o MAC pero que están en proceso de cambio y a gente que no tiene
> > experiencia en listas. Es decir, esperen top-posting (que iremos
> corrigiendo
> > amablemente) y gente que no sabe buscar en Google. Como les dije, si son
> > pacientes, porfa anótense a ayudar. Si no, envíennos todas esas personas
> que
> > les parecen insoportables en sus listas :D
> > Es un experimento. Tal vez fracase pero si nunca lo hacemos... no vamos a
> > saber. Si se preguntan si son capaces de dar soporte de esa forma
> ¡anótense!
> > Van a ganarse unos puntillos en su lista de buenas acciones y de paso,
> entre
> > tod en s trataremos de aprender cómo comunicarnos sin hostilidad.
> >
> > Saludos,
> >
> > Caro
> > .....
> >
> > Para participar
> > Organizadas por Tecnologías y Recursos Abiertos y Sostenibles (OTRAS) es
> un
> > grupo donde mujeres que trabajamos en campos relacionados con la
> tecnología
> > en general, nos reunimos para compartir experiencias, investigar,
> > reflexionar y trabajar por mejorar la inclusión de las mujeres en las
> > carreras, trabajos y espacios tecnológicos. También contamos con el apoyo
> de
> > algunos compañeros entre nosotras, por ser personas comprometidas con
> > nuestros objetivos.
> >
> > *Hay al menos dos niveles de participación:*
> >
> > 1. *Formar parte de OTRAS: *para participar en el grupo propiamente, es
>
> > importante que primero revise los objetivos y el tipo de trabajo
> > <http://otras.org/content/acerca-del-grupo>que realizamos. Así, usted
>
> > podrá valorar si quiere y puede contribuir con algunos de nuestros
> > proyectos. Ese grupo se comunica usando una lista electrónica, la cual
> está
> > abierta a cualquier mujer que quiera trabajar en el grupo (y a compañeros
> > que sean recomendados por dos miembras). Lo único que se requiere es que
> nos
> > envíe un mensaje usando el formulario de contacto<
> http://otras.org/contact>,
>
> > indicando su nombre, país y cómo puede contribuir con el grupo.
> > 2. *Suscribirse a nuestra lista de apoyo:* el grupo también ofrece apoyo
>
> > técnico en una lista electrónica. En esa lista estamos hombres y mujeres
> > brindando soporte técnico y apoyo personal a cualquier persona que esté
> > iniciándose en el uso de Software Libre (sean programas multiplataforma o
> > sistemas operativos).
> >
> > Si ustede requiere ayuda o puede brindarla, puede suscribirse colocando
> su
> > correo electrónico, nombre y contraseña en este enlace a la
> > lista<http://listas.otras.org/cgi-bin/mailman/listinfo/apoyo>
> > .
> >
> > *¿Cuáles son las reglas básicas para brindar apoyo en nuestra lista?*
> >
> > 1. Toda la gente debe recibir un trato amable y comprensivo*. *Esa es la
>
> > principal razón de existencia de la lista. Incluso recomendar manuales o
> > buscar en google puede ser de gran ayuda si se hace amablemente.
> > 2. Aunque la gente busque en Google, muchas veces no sabe cómo traducir
>
> > las instrucciones a algo comprensible. En esta lista SÍ damos ese tipo de
> > apoyo: traducción de comandos (si sabemos) y traducción de instrucciones.
> Y
> > claro, en esta lista también somos capaces de aceptar cuando no sabemos.
> > 3. A todos los "trolls" se les da respuesta hasta que sean "trolls"
>
> > certificados como tales :D. Muchas veces se responde de mala manera a
> > alguien pensando que es un "troll" y no necesariamente lo es. Hay
> personas
> > que no saben cómo pedir ayuda y entrar a una lista llena de desconocidos
> no
> > es aún "normalidad".
> > 4. Queda pendiente definir procedimientos de moderación. En el momento
>
> > del primer incendio, nos preocuparemos por eso.
> > 5. La lista estará integrada tanto por hombres como por mujeres. El ser
>
> > gentil y amable no es cosa de género, entonces con que tengamos claro que
> > queremos un clima de apoyo más cálido y con más paciencia hacia personas
> > usuarias de nivel básico... debería funcionar.
> > 6. Si alguien tiene preguntas sobre distribuciones o programas que
>
> > ninguna de nosotras o nosotros usa o es un asunto complejo, podemos
> ayudar a
> > redactar la solicitud de soporte que la persona deberá llevarse a otra
> > lista.
>
> --
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> Ubuntu-hn en lists.ubuntu.com
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>
>
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