[U-co] Reporte y Convocatoria Equipo de soporte.

[Daniel Fernando Quiroga Saavedra]

Buenas tardes compañeros.



 Este mensaje es para anunciarles a todos, que a partir del jueves 18 de
septiembre de 2008 el proyecto soporte fue oficialmente lanzado, yo fui
elegido como líder de este proyecto por nuestros admins Hollman y Julian,
aprovecho la oportunidad para comprometerme con cada uno de ustedes a poner
todos mis esfuerzos en hacer que nuestro equipo de soporte crezca
rápidamente.


 Tenemos muchos proyectos, nuevas ideas, que necesitaran la participación de
todos y cada uno de ustedes, algunos solicitando ayuda, otros dándoles
respuestas a sus problemas.


 Este proyecto es uno de los mas importantes, ya que los usuarios de
software libre siempre nos hemos distinguido por dar un buen soporte, y como
representantes en Colombia de Ubuntu, y su filosofía: Linux Para Seres
Humanos, debemos brindar un soporte técnico de seres humanos para seres
humanos.


 IRC: Se usara como siempre el canal de IRC #Ubuntu-co para soporte, debemos
en lo posible, tratar de mover un poco mas el canal, los que se hallan
conectado en las tardes notaran que casi nunca hay nadie, si vamos a ofrecer
un soporte eficaz tendremos que aumentar el movimiento del canal IRC. Los
invito a unirse al canal IRC #Ubuntu-co por las tardes, no solo a dar
soporte, si no a aprender de los casos que se presenten.


 Les recuerdo que ese no es el canal de IRC de Ubuntu Colombia, ni el de el
equipo de soporte, es nuestro canal, o de una forma mas clara. Ubuntu
Colombia somos nosotros.


 FORO: el foro de Ubuntu-co sera migrado a phpbb, para ofrecer una mejor
interfaz, ya que el foro actual tiene algunas debilidades, una vez migrado
el foro, podremos poner alertas por correo electrónico acerca de nuestros
temas favoritos, suscripciones a temas del foro en los que hallamos
posteado, así como a nuestros propios post, nuestro webmaster Jhosman
Lizarazo esta trabajando muy duro, ya me ha mostrado varios pilotos de su
trabajo y esta quedando muy bien, debemos ser pacientes, pero espero que
cuando el foro este listo el volumen de correo en la lista disminuya, o al
menos que las dudas técnicas en esta sean menos.


 Launchpad Answers: esta herramienta me encanta, y es muy buena por que
ayuda a los miembros del team a aumentar su karma, ademas de que cuenta como
participación directa del team en Launchpad, quiero que sepan que no somos
solo nosotros los que vamos a trabajar, si no que la colaboración es de
todos los LoCo team de habla hispana. Si dedicamos 10 minutos diarios a dar
dos respuestas, estaremos ayudando mas de lo que parece.


 Ubuntu Handbook - guía de soporte técnico a Ubuntu: a lo largo de nuestra
labor de soporte nos encontraremos con diversos casos muy comunes o por el
contrario muy fuera de lo común, los casos que le parezcan interesantes,
graciosos, difíciles, a cada colaborador de soporte serán relatados en forma
de crónica, con sus causas (cuando se sepan) como se resolvieron, métodos
que se probaron. A medida que este proyecto avance tendremos una
documentación de alta calidad enfocada hacia el soporte.


 Estos serán nuestras estrategias piloto, que empezaran a regir a partir de
hoy, mas adelante se implementaran otras herramientas y estrategias a medida
que el equipo crezca.


 Estos proyectos a futuro estarán publicados en nuestro wiki pronto.


 Este correo ademas de informarles que el proyecto soporte fue lanzado es
también una convocatoria, para que todos los que tengan ganas de colaborar
se apunten en (1) y todos los que tengan dudas de soporte nos visiten en el
canal de IRC, escriban en Launchpad Answers o en nuestro foro.


 Eso es todo compañeros espero sus respuestas, y pues nada: Empecemos!!!!!


 1- https://wiki.ubuntu.com/ColombianTeam/Proyectos

https://edge.launchpad.net/~ubuntu-co-soporte-team


 NOTA: para ser miembros de cualquier proyecto el único requerimiento es ser
miembro oficial del equipo.


-- 

Daniel Fernando Quiroga Saavedra
Líder del equipo soporte Ubuntu-co
tel: (+57-1)7723990
cel: 3004191024

Yo he visto cosas que vosotros no creeríais, naves de ataque en llamas sobre
el hombro Orión. Rayos-C brillar en la oscuridad, cerca de la puerta
Tannhäuser. Todos esos momentos se perderán en el tiempo como lágrimas en la
lluvia. Es hora de morir.
------------ próxima parte ------------
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