<div dir="ltr"> <meta http-equiv="CONTENT-TYPE" content="text/html; charset=utf-8"> <title></title> <meta name="GENERATOR" content="OpenOffice.org 2.4 (Linux)"> <style type="text/css">  </style> Buenas tardes compañeros. Este mensaje es para anunciarles a todos, que a partir del jueves 18 de septiembre de 2008 el proyecto soporte fue oficialmente lanzado, yo fui elegido como líder de este proyecto por nuestros admins Hollman y Julian, aprovecho la oportunidad para comprometerme con cada uno de ustedes a poner todos mis esfuerzos en hacer que nuestro equipo de soporte crezca rápidamente. Tenemos muchos proyectos, nuevas ideas, que necesitaran la participación de todos y cada uno de ustedes, algunos solicitando ayuda, otros dándoles respuestas a sus problemas. Este proyecto es uno de los mas importantes, ya que los usuarios de software libre siempre nos hemos distinguido por dar un buen soporte, y como representantes en Colombia de Ubuntu, y su filosofía: Linux Para Seres Humanos, debemos brindar un soporte técnico de seres humanos para seres humanos. IRC: Se usara como siempre el canal de IRC #Ubuntu-co para soporte, debemos en lo posible, tratar de mover un poco mas el canal, los que se hallan conectado en las tardes notaran que casi nunca hay nadie, si vamos a ofrecer un soporte eficaz tendremos que aumentar el movimiento del canal IRC. Los invito a unirse al canal IRC #Ubuntu-co por las tardes, no solo a dar soporte, si no a aprender de los casos que se presenten. Les recuerdo que ese no es el canal de IRC de Ubuntu Colombia, ni el de el equipo de soporte, es nuestro canal, o de una forma mas clara. Ubuntu Colombia somos nosotros. FORO: el foro de Ubuntu-co sera migrado a phpbb, para ofrecer una mejor interfaz, ya que el foro actual tiene algunas debilidades, una vez migrado el foro, podremos poner alertas por correo electrónico acerca de nuestros temas favoritos, suscripciones a temas del foro en los que hallamos posteado, así como a nuestros propios post, nuestro webmaster Jhosman Lizarazo esta trabajando muy duro, ya me ha mostrado varios pilotos de su trabajo y esta quedando muy bien, debemos ser pacientes, pero espero que cuando el foro este listo el volumen de correo en la lista disminuya, o al menos que las dudas técnicas en esta sean menos. Launchpad Answers: esta herramienta me encanta, y es muy buena por que ayuda a los miembros del team a aumentar su karma, ademas de que cuenta como participación directa del team en Launchpad, quiero que sepan que no somos solo nosotros los que vamos a trabajar, si no que la colaboración es de todos los LoCo team de habla hispana. Si dedicamos 10 minutos diarios a dar dos respuestas, estaremos ayudando mas de lo que parece. Ubuntu Handbook - guía de soporte técnico a Ubuntu: a lo largo de nuestra labor de soporte nos encontraremos con diversos casos muy comunes o por el contrario muy fuera de lo común, los casos que le parezcan interesantes, graciosos, difíciles, a cada colaborador de soporte serán relatados en forma de crónica, con sus causas (cuando se sepan) como se resolvieron, métodos que se probaron. A medida que este proyecto avance tendremos una documentación de alta calidad enfocada hacia el soporte. Estos serán nuestras estrategias piloto, que empezaran a regir a partir de hoy, mas adelante se implementaran otras herramientas y estrategias a medida que el equipo crezca. Estos proyectos a futuro estarán publicados en nuestro wiki pronto. Este correo ademas de informarles que el proyecto soporte fue lanzado es también una convocatoria, para que todos los que tengan ganas de colaborar se apunten en (1) y todos los que tengan dudas de soporte nos visiten en el canal de IRC, escriban en Launchpad Answers o en nuestro foro. Eso es todo compañeros espero sus respuestas, y pues nada: Empecemos!!!!! 1- <a href="https://wiki.ubuntu.com/ColombianTeam/Proyectos">https://wiki.ubuntu.com/ColombianTeam/Proyectos</a> <a href="https://edge.launchpad.net/~ubuntu-co-soporte-team">https://edge.launchpad.net/~ubuntu-co-soporte-team</a> NOTA: para ser miembros de cualquier proyecto el único requerimiento es ser miembro oficial del equipo. -- Daniel Fernando Quiroga Saavedra Líder del equipo soporte Ubuntu-co tel: (+57-1)7723990 cel: 3004191024 Yo he visto cosas que vosotros no creeríais, naves de ataque en llamas sobre el hombro Orión. Rayos-C brillar en la oscuridad, cerca de la puerta Tannhäuser. Todos esos momentos se perderán en el tiempo como lágrimas en la lluvia. Es hora de morir. </div>