Help Desk

[Ernesto Celis]

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Mauricio Cesar Ramirez Torres escribió:
> Buen día, tengo una duda, soy administrador de una red y tengo que 
> llevar registro de los servicios de soporte que se hacen, he probado con 
> OpenIt, JOpenIt, incluso con dot project, y también considere PHProjekt, 
> pero estos últimos son con un enfoque mas a proyectos y los primeros no 
> me terminan de convencer porque me gustarían un poco mas amplios y sobre 
> todo que contenga reportes para poder utilizar todos estos registros en 
> un reporte y medir cosas como el tiempo de respuesta, incidencias por 
> maquina, etcétera, si alguien ha estado o esta en la misma situación que 
> yo que me pueda aportar algún comentario y referenciarme a alguna 
> aplicación se los agradeceré.
> 
> Saludos.

Puedes probar OTRS http://otrs.org u osTicket http://www.osticket.com/
y hay otros por ahí.

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Saludos
Ernesto Celis
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Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux)
Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org

iD8DBQFIhULlYZrc+lwY/TARAgjsAKCO5UUfLTSXRpYDQqSqWAuYgZZbqwCfVFmO
lTm28jjmnIwBrdO/dESUa/Y=
=oLVy
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