Help Desk

[Mauricio Cesar Ramirez Torres]

Buen día, tengo una duda, soy administrador de una red y tengo que 
llevar registro de los servicios de soporte que se hacen, he probado con 
OpenIt, JOpenIt, incluso con dot project, y también considere PHProjekt, 
pero estos últimos son con un enfoque mas a proyectos y los primeros no 
me terminan de convencer porque me gustarían un poco mas amplios y sobre 
todo que contenga reportes para poder utilizar todos estos registros en 
un reporte y medir cosas como el tiempo de respuesta, incidencias por 
maquina, etcétera, si alguien ha estado o esta en la misma situación que 
yo que me pueda aportar algún comentario y referenciarme a alguna 
aplicación se los agradeceré.

Saludos.


-- 
Atte. Mauricio César Ramírez Torres.