Primera impresión de ubuntu 7.10

[ballester.david en gmail.com]

El sáb, 21-07-2007 a las 11:15 +0200, Vicente Pedro Gomez escribió:

(...)

>         ntando nada en
>         concreto.
>         Aún así no creo que mi crítica halla sido grosera en ninguna
>         forma.
>         
> Yo creo que el problema es que la gente confunde el concepto de "Open
> Source" con "Gratis" y no es lo mismo. 
> 
> Ubuntu es un producto "Open Source" y hay una empresa detrás que se
> llama Canonical que dona servidores y ancho de banda para que te lo
> puedas bajar y actualizarlo gratis durante la vida del producto.
> 
> La ayuda que se recibe de la comunidad es una acción altruista
> desinteresada, es decir, un FAVOR. Nada más. Nadie va exigiendo por la
> calle que le expliquen paso a paso como llegar a una dirección.
> 
> El que quiera un soporte como tal (al que pueda exigir) TIENEN QUE
> PAGARLO y punto. Por ejemplo esta es la página al respecto de la
> propia Cononical con sus precios : 
> 
> http://www.canonical.com/services/support
> 
> Todo lo demás es un FAVOR. Y muchos de los que aquí contestan a esta
> lista son profesionales que cobran en su vida laboral por la ayuda que
> aquí gratis dan así que mejor no tocar las narices. 
> 

Hola:

He estado siguiendo el hilo y creo que todo el mundo tiene algo de
razón, tanto los que demandan soluciones como los que contestan, sea
para dar una posible respuesta como para 'quejarse' de la forma de
preguntar o del tipo de pregunta.

Ahora bien, durante todo el tiempo que llevo en canales de irc, listas
de distribución, foros... me he dado cuenta - o así lo percibo - de
algunas cosas que creo que se están 'llevando mal'.

Primero de todo, para mí es indudable que ha habido una explosión en el
uso de distribuciones de Linux a nivel de desktop. Hoy en día hay
muchísima más gente usando o probando alguna distribución de Linux que
la que había hace 5 años. Y esa masa de usuarios hace que todavía más
gente se anime a probarlo. 

Desde luego que la mayoría de 'nuevos' usuarios ( los que considero que
hace menos de 2 años que están usando/testeando una distribución Linux )
vienen de el mundo Windows y se han traído ciertos vicios o malas
costumbres. Les cuesta identificar la raíz o al menos la posible causa
de un problema, pero hay que tener en cuenta que el 90% de las
aplicaciones para Windows así como los propios Sistemas Operativos de MS
ofrecen poca o nula información, y la que ofrecen, parece ser solo útil
a un desarrollador ( Los mensajes de 'No se pudo Read en 0x676554...' te
dejan como pasta de boniato, algo ha fallado pero no podemos saber algo
sobre ese fallo porque la info que recibimos no la podemos interpretar,
o por ejemplo los 'mensajes de sistema' que hay en el Registro del
Sistema pocas veces son útiles de verdad ). GNU/Linux de por sí es un
sistema que informa de cualquier evento ocurrido, vía dmesg y /var/log/,
éste último ofreciendo unas herramientas standard y abiertas ( el
demonio syslog ) y la mayoría de aplicaciones usan esas facilidades para
informar de que están haciendo o pasando con ellas.


En cambio, estos nuevos usuarios mayoritariamente tienen cierto grado de
experiencia en encontrar cracks, números de serie ... para el uso de
aplicaciones de pago que se han 'bajado' de redes p2p, copiado cds de
otras personas, etc... Con lo que llego a una conclusión: Tontos no son,
lo que pasa es que no saben donde mirar cuando algo que no debería
ocurrir, ocurre.

Hay respuestas del tipo 'mira que te dice dmesg', que técnicamente son
correctas, pero dejan una respuesta un poco críptica en el aspecto de
que la persona que recibe la respuesta entonces sabe que hay algo que se
llama dmesg, pero no sabe qué es, dando la sensación de una caja negra
que devuelve algo. Se que no tenemos tiempo para decir las cosas como
quisiéramos que nos las dijeran a nosotros, y que muchas veces ya
hacemos un esfuerzo para al menos contestar algo con lo que la otra
persona pueda tirar del hilo, pero si no sabe como tirar de un hilo,
tampoco logramos que espabile.

No me quiero enrollar más pero EMMO, creo que las mismas
comunidades/empresas que usan o desarrollan GNU/Linux han creado un
grado de expectación ( videos a punta pala mostrando las maravillas de
Beryl/Compiz, eco en prensa especializada y no tan especializada sobre
lanzamientos de distribuciones de Linux que prometen maravillas - y las
ofrecen de verdad, pero con ciertas reservas de 'cambio de mentalidad' a
la hora de usar una computadora -, grandes compañías de hardware
ofreciendo/planteándose ofrecer 'la alternativa'... ) todo eso hace que
la gente quiera probar eso, 'ser parte de eso', ¿Por qué? al principio
no tienen muy claro el porqué, solo quieren tenerlo porqué se 'oye mucho
por ahí' y lo tienen al alcance de la mano y al probarlo, si no todo va
bien a la primera, hay un sentimiento de fustración porqué vivimos en un
mundo donde se nos ha programado para que las cosas que queremos las
queramos ya, con el mínimo esfuerzo. Sí el resultado no es el deseado
( expectativas irracionales que han ido alimentando campañas de
marketing también irracionales -en otros aspectos de la vida, las
empresas nos quieren vender su producto sea como sea, y luego, una vez
'endosado' los problemas posteriores 'ya se verán' ), el
producto/servicio 'es una mierda'. Es muy difícil luchar contra eso, es
ir contra corriente.

Entiendo perfectamente que haya gente que resople y se enfade cada vez
que ve una persona preguntando algo obvio que se resuelve con 2 clicks
mediante la pregunta adecuada en google, pero también entiendo que mucha
gente no técnica, no use esa práctica por desconocimiento y 'urgencia'.

Otra vez, EMMO, creo que tanto la gente nueva que pregunta como la gente
que contesta, debería hacer un pequeño cambio de mentalidad, creo que
estaría bien perder 2 minutos más en contestar algo, informando de una
propuesta de solución que tenga contenido, y al mismo tiempo, indicando
fuentes donde informarse del porqué de ese contenido. La persona que
recibe la respuesta, debería perder esos 2 minutos en leer la
información que se indica, para entender que está haciendo realmente, y
si durante esa lectura asaltan nuevas dudas, volver a preguntar,
preguntando de manera que se note que se lo ha leído.


Mis 2 céntimos de Euro :)

D. 
-- 
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