[U-co] Aplicativo para help desk

[Edwin Alexander López Salazar]

Definitivamente el mejor de todos los programas helpdesk es GLPI, es muy 
facil de instalar, y si lo integras con OCSInventory, de paso podrás 
tener los inventarios de los equipos y asíu tener también control con 
todo lo relacionado con hardware y el soporte que se requiera (Cambio de 
equipos por antiguedad, Software instalado, memoria, disaco, 
perifericos, etc.)

LAdemás GLPI cuenta con algunos plugions para que te reporten 
incidencias al correo, hacer datos estadísticos y otras cosas más.

Cordialmente,

Edwin Alexander López Salazar

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El 15/06/2010 04:02 p.m., Hollman Enciso R. escribió:
> 2010/6/15 gustavo martelo<puistic en gmail.com>:
>    
>> Buenas a todos
>> Quisiera saber quien conoce un aplicativo web para generar casos de tipo
>> help desk, y poder asignarle prioridades, tiempos de respuestas y cierre a
>> los mismos.
>> Esto con el fin de tener un control en la empresa, ya que hay muchos
>> departamentos, como facturacion, contabilidad, o mejor dicho, ciertos
>> usuarios que dicen que hacen peticiones y se les demora mucho de parte de
>> dpto de sistemas.
>>      
> Claro, se llama glpi, es de lo mejor !!! yo lo tengo en la empresa que
> trabajo con 453 usuarios, 3 perfiles diferentes donde se asignan las
> incidencias de forma automática y notificación por email !!!
>
> http://www.glpi-project.org/
>
>
>