[U-co] Aplicativo para help desk

[Hollman Enciso R.]

2010/6/15 gustavo martelo <puistic en gmail.com>:
> Buenas a todos
> Quisiera saber quien conoce un aplicativo web para generar casos de tipo
> help desk, y poder asignarle prioridades, tiempos de respuestas y cierre a
> los mismos.
> Esto con el fin de tener un control en la empresa, ya que hay muchos
> departamentos, como facturacion, contabilidad, o mejor dicho, ciertos
> usuarios que dicen que hacen peticiones y se les demora mucho de parte de
> dpto de sistemas.

Claro, se llama glpi, es de lo mejor !!! yo lo tengo en la empresa que
trabajo con 453 usuarios, 3 perfiles diferentes donde se asignan las
incidencias de forma automática y notificación por email !!!

http://www.glpi-project.org/


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Hollman Eduardo Enciso R.
Contacto Ubuntu Colombia.
http://www.hollmanenciso.com/