[U-co] Consulta Velocidad Internet Banda Ancha

[Francisco Hernán López Acevedo]

Señores: Tengo contratado con Edatel S. A, en el departamento de
Antioquia, el servicio de internet por "banda ancha" con una velocidad
de 2000K, en el cual la empresa "garantiza" una velocidad de 256K, tal
como reza la publicidad. Siempre he creído que estos 2000K se refieren a
KiloBytes o sea a 2 MB y que por tanto la velocidad garantizada es de
256 KiloBytes. Al hacer un test de velocidad y quejarme de la baja
velocidad obtuve rata de descarga de navegación nacional de 592 kbps y
de carga de 609 kbps y del test internacional los resultados fueron 410
y 568 kbps. En mi criterio, estos kbps corresponden a kilobits por
segundo que para hacer la conversión a KiloBytes se deben dividir por 8
dando como resultado que ni por asomo se acercan a la velocidad
contratada. Cuando me quejo, el "asesor" me dice que la velocidad si
está en el rango de lo contratado porque yo contraté 2000K y navego a
592K. Quien tiene la razón? La empresa o yo? Debo disculparme? si tengo
la razón, con quien o donde me quejo?

Gracias por la atención.