[U-co] Reporte y Convocatoria Equipo de soporte.

[Walther Armando Seidel Morcillo]

Daniel Fernando Quiroga Saavedra escribió:
> Buenas tardes compañeros.
>
>
>
>  Este mensaje es para anunciarles a todos, que a partir del jueves 18 de
> septiembre de 2008 el proyecto soporte fue oficialmente lanzado, yo fui
> elegido como líder de este proyecto por nuestros admins Hollman y Julian,
> aprovecho la oportunidad para comprometerme con cada uno de ustedes a poner
> todos mis esfuerzos en hacer que nuestro equipo de soporte crezca
> rápidamente.
>
>
>  Tenemos muchos proyectos, nuevas ideas, que necesitaran la participación de
> todos y cada uno de ustedes, algunos solicitando ayuda, otros dándoles
> respuestas a sus problemas.
>
>
>  Este proyecto es uno de los mas importantes, ya que los usuarios de
> software libre siempre nos hemos distinguido por dar un buen soporte, y como
> representantes en Colombia de Ubuntu, y su filosofía: Linux Para Seres
> Humanos, debemos brindar un soporte técnico de seres humanos para seres
> humanos.
>
>
>  IRC: Se usara como siempre el canal de IRC #Ubuntu-co para soporte, debemos
> en lo posible, tratar de mover un poco mas el canal, los que se hallan
> conectado en las tardes notaran que casi nunca hay nadie, si vamos a ofrecer
> un soporte eficaz tendremos que aumentar el movimiento del canal IRC. Los
> invito a unirse al canal IRC #Ubuntu-co por las tardes, no solo a dar
> soporte, si no a aprender de los casos que se presenten.
>
>
>  Les recuerdo que ese no es el canal de IRC de Ubuntu Colombia, ni el de el
> equipo de soporte, es nuestro canal, o de una forma mas clara. Ubuntu
> Colombia somos nosotros.
>
>
>  FORO: el foro de Ubuntu-co sera migrado a phpbb, para ofrecer una mejor
> interfaz, ya que el foro actual tiene algunas debilidades, una vez migrado
> el foro, podremos poner alertas por correo electrónico acerca de nuestros
> temas favoritos, suscripciones a temas del foro en los que hallamos
> posteado, así como a nuestros propios post, nuestro webmaster Jhosman
> Lizarazo esta trabajando muy duro, ya me ha mostrado varios pilotos de su
> trabajo y esta quedando muy bien, debemos ser pacientes, pero espero que
> cuando el foro este listo el volumen de correo en la lista disminuya, o al
> menos que las dudas técnicas en esta sean menos.
>
>
>  Launchpad Answers: esta herramienta me encanta, y es muy buena por que
> ayuda a los miembros del team a aumentar su karma, ademas de que cuenta como
> participación directa del team en Launchpad, quiero que sepan que no somos
> solo nosotros los que vamos a trabajar, si no que la colaboración es de
> todos los LoCo team de habla hispana. Si dedicamos 10 minutos diarios a dar
> dos respuestas, estaremos ayudando mas de lo que parece.
>
>
>  Ubuntu Handbook - guía de soporte técnico a Ubuntu: a lo largo de nuestra
> labor de soporte nos encontraremos con diversos casos muy comunes o por el
> contrario muy fuera de lo común, los casos que le parezcan interesantes,
> graciosos, difíciles, a cada colaborador de soporte serán relatados en forma
> de crónica, con sus causas (cuando se sepan) como se resolvieron, métodos
> que se probaron. A medida que este proyecto avance tendremos una
> documentación de alta calidad enfocada hacia el soporte.
>
>
>  Estos serán nuestras estrategias piloto, que empezaran a regir a partir de
> hoy, mas adelante se implementaran otras herramientas y estrategias a medida
> que el equipo crezca.
>
>
>  Estos proyectos a futuro estarán publicados en nuestro wiki pronto.
>
>
>  Este correo ademas de informarles que el proyecto soporte fue lanzado es
> también una convocatoria, para que todos los que tengan ganas de colaborar
> se apunten en (1) y todos los que tengan dudas de soporte nos visiten en el
> canal de IRC, escriban en Launchpad Answers o en nuestro foro.
>
>
>  Eso es todo compañeros espero sus respuestas, y pues nada: Empecemos!!!!!
>
>
>  1- https://wiki.ubuntu.com/ColombianTeam/Proyectos
>
> https://edge.launchpad.net/~ubuntu-co-soporte-team
>
>
>  NOTA: para ser miembros de cualquier proyecto el único requerimiento es ser
> miembro oficial del equipo.
>
>
>   

+1
juemadre a que me uno a esta causa cuenten conmigo ya mande mi solicitud 
a launchpad