[U-co] buenos dias - cómo contestar mejor :)

[Fabian Rodriguez]

carlos andres arias fonseca wrote:
> yo no es por defender a nadie, [...]
>> Con todo respeto, te pido que reconsideres esa forma de responder las
>> inquietudes de nuestros miembros de la comunidad.
Creo que es muy rara la vez que haya mala intención en cualquier 
respuesta que he leído aquí. Pero hay que medir muy bien las 
consecuencias de una respuesta. En el contexto de Ubuntu y sabiendo que 
mucha gente llega aquí como nuevos usuarios de Linux (o incluso de un 
computador), es importante tener en cuenta algunas cosas antes de 
contestar. Quizás el "team" de soporte de Ubuntu-CO necesita una pequeña 
guía de principiantes y podemos ponerla en la lista de vez en cuando, y 
muy visible en el sitio web. Algunas cosas que podrías traer (sin 
reinventar contenidos):
- Preguntas más frecuentes (basadas en lo que vemos aquí)
- Cómo instalar y actualizar aplicaciones en Ubuntu y sobre todo como NO 
instalar/actualizar
..

seguro hay más temas...

Pero antes que cualquier criterio técnico hay que tener en cuenta que 
todo intercambio debería ser en la cordialidad y la paciencia. Evitar 
las burlas y comentarios de no aporten nada. En muchos canales de 
soporte latinos es costumbre usar groserías y hacer chistes de todo 
nivel. Piensen que en cualquier momento el usuario puede ser un 
responsable del gobierno, o el hijo de un amigo - para diversión y ocio 
hay otros sitio, lo cual tampoco quiere decir que todo sea formalismos 
en Ubuntu. Cuando les parezca difícil.. la regla de oro es el silencio. ;)

Para más informalidad los invito  a venir a IRC a discutirlo, a veces es 
más fácil que por email. Aunque ahí también hay reglas :)

http://doc.ubuntu-es.org/IRC
http://doc.ubuntu-es.org/LoCo:Lineamientos_de_conducta_para_canales_de_IRC

Los días de semana por mi trabajo en Canonical casi siempre estoy en IRC 
y aprovecho para hacer presencia en #ubuntu-co. Los espero si se animan. 
Por estos días hay cada vez más gente entonces debería ser menos 
aburrido que cuando sólo estoy yo dando cátedra :)

Fabian