Современные требования к бизнесу ==================

[bogdan panamorenko]

> 4 марта.
  г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель   «Cанкт-Петербург»

  ===============================
> Тренинг по телефонным продажам.
> Практикум телефонных продаж.
  ===============================

> Лeктop:
  Станислав Каменецкий – практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.
  
> Цель: 
  Научить участников методам эффективной продажи по телефону и персональной организации рабочего процесса.
 
> Целевая аудитория:
  Mенеджеры по продажам, руководители отдела продаж, операторы call-центров.

1. Система
  • Структура организации работы в телефонных продажах
  • Системные законы в продажах
  • Личностные и профессионые факторы влияющие на процесс продаж
  • Организация персонального  процесса продаж: принципы и практический инструментарий

2. Технология
  • Работа с клиентской базой:  формирование, сегментация, актуализация
  • Источники формирования кликнтской базы
  • Использование программных  и других средств  для автоматизации и    повышения  качества работы с клиентом
  • Количественные и качественные показатели работы: структура персонального отчета
  • Этапы процесса продаж по телефону
  • Постановка целей и задач для каждого этапа работы

3. Инструментарий
   • Коммуникация по телефону: особенности, ограничения и возможности
   • Профессиональное ведение переговоров по  телефону
   • Методы психологического воздействия в дистанционной работе с клиентом
   • Диагностика личностных особенностей клиента по голосу
   • Экспресс методика развития и воздействия голосом на состояние собеседника
   • Вербальные и невербальные техники управления контактом
   • Активное слушание и обратная связь в телефонном общении
   • Речевые стратегии влияния
   • Эффективная работа с сопротивлением и возражениями клиента
   • Методы аргументации и убеждения

4. Практика
   • Подготовка к продаже: психологическая, профессиональная, техническая
   • Методы выхода на лицо принимающее решение, влияющее на него.
   • Прохождение секретарского и других  барьеров
   • Первый контакт с клиентом: построение деловых отношений
   • Формирование первого впечатления и кредита профессионального доверия
   • Назначение деловой встречи по телефону: различные виды сценариев разговора
   • Сценарии разговора: первичный, повторный, рекомендованный звонок и др.
   • Ориентация в клиенте:  вопросы выясняющие и актуализирующие потребности
   • Особенности деловой переписки: язык, стиль, ключевые фразы
   • Коммерческое предложение: структура, содержание, методы донесения
   • Продажа выгод и преимуществ коммерческого предложения
   • Позиционирование предложения и методы отстройки от конкурентов
   • Взятие обязательств и фиксирование достигнутых договореностей

* Методы работы: лекции, интерактивные упражнения, ролевые игры, мозговой штурм.

> КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
  - Комплект учебно-методических материалов;
  - Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
 
> СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:
  700.00 грн. - за одного участника.
  Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно

* В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, 
  обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

* Регламент: 9.30-17.00. Перерыв 13.30-14.30.
* Регистрация с 9.00 в холле.

> Регистрация:
  Наши контакты: +38 OЧЧ 2З7-9О-О5/2ЗЗ-Ч6-69













































































































sluchynie stroki:   Римма оглянулась на дверь и понизила голос:Масса вопросов возникает, и на них есть лишь один более или менее нормальный ответ: Кононов никуда не уезжал. Он отправился с Ведерниковым в Москву, поселился в непонятно откуда взявшейся комнате, в коммуналке, а потом, растеряв свою болезненную апатию, вдруг начал ухаживать за Алисой, женился на ней, погиб в автокатастрофе, а потом ожил и снова разбился на машине — в шикарном «Мерседесе», причем имея при себе документы на имя Ведерникова.   – Ваш кофе, – прочирикала официантка. – А какой десерт выберете?Анна показала бумаги мужу, но Михаил Петрович отмахнулся.  Туров пожал плечами.  — Чем же ей не угодила? — удивилась Алиса. — Щетка у Соньки признак крайней злобы! - Почему? - удивилась я.