Re: Re: Ubuntu shop. Деньги списали, а платеж не прошел.

[Denis Gorbach]

У меня это был второй опыт оплаты за бугром. При первом проблем не возникло, но там и сумма была в 10 раз меньше.
А billing adress как раз указал, как и адрес доставки. (видимо это и стало причиной отказа). Замечу, что вечером после оплаты звонили из банка и интересовались о том, действительно ли я оплачивал кредиткой, естественно я подтвердил.
Через 5-7 дней после отказа написал на worldpay на merchandisemania.co.uk (пользуясь переводчиком от гугла), мол я такой, делал два заказа в cfnonical store, но получил от вас такое письмо (текст письма с отказом процитировал), и спросил, какие данные мне нужно им предоставить, чтобы вернуть деньги. Ответа не последовало.
Сегодня собственно ответил на письмо которое пришло от canonical на merchandisemania.co.uk с той же просьбой.
Жду от них ответа.
Оплачивал картой Visa, банк "Русский стандарт".

>  
>  Письмо от RBS WorldPay сообщает о том, что деньги, списанные за заказ,
>  возвращены в полном объёме ("Your payment for goods to the value of: USD
>  121.25 ... has been refunded in full")
>  
>  Письмо от Canonical Store содержит извинение за то, что заказ не может
>  быть обработан всвязи с тем, что WorldPay отклонил платёж. Письмо также
>  содержит возможную причину неудачи: несоответствие введенной информации
>  в бланке заказа с информацией по кредитной карте ("discrepancy between
>  the information you have entered and your registered card details").
>  Дальше написано, что средства будут возвращены в течение нескольких
>  дней.
>  
>  У меня такое было по весне в прошлом году - накануне выхода Hardy Heron.
>  Очень хотел футболку с цаплей оттуда купить. И та же фигня: "данные,
>  указанные в заказе, не соответствуют данным по кредитной карте". Правда
>  в моём случае уточнили: адрес доставки (shipping address) не
>  соответствует адресу открытия кредитной карты (billing address). 
>  
>  Я сделал две попытки с интервалом в одну неделю. Проверял всё по 10 раз
>  - адреса точно соответствовали. В обоих случаях через пару дней следовал
>  отказ с одной и той же формулировкой. И в обоих случаях деньги
>  ВОЗВРАЩАЛИ на кредитку в тот же день, когда приходило письмо от
>  WorldPay.
>  
>  Для справки. У меня карта VISA Classic. Я не раз оплачивал товары и
>  услуги через интернет - как напрямую, так и через PayPal. Так что похоже
>  проблема где-то у них.
>  
>  Что делать? Я в своё время обиделся и забил на них. :) Вам советую
>  написать по адресу worldpay на merchandisemania.co.uk, объяснить ситуацию и
>  поинтересоваться насущным вопросом: "где же мои деньги???". Параллельно
>  ответить на письмо от Canonical с тем же содержанием. Можете кстати
>  указать, что вы не первый из России, кто не смог воспользоваться
>  магазином. Я, если будет нужно, могу помочь в переписке и подтвердить.
>  
>  Ещё можно попытаться обратиться в банк и попросить отклонить транзакцию
>  (вроде бы есть такое понятие в системе VISA как "оспорить транзакцию").
>  Хотя насчёт этого пункта я не уверен.
>  
>  Кстати, у кого-нибудь здесь вообще получалось что-то купить из этого
>  магазина?
>  
>  ----------
>  С уважением,
>  Алексей.
>