[Ubuntu-QC] Lettre ouverte au « Chief Executive team » de HP Canada

[Mathieu Trudel-Lapierre]

René,

Le mardi 20 avril 2010 à 15:18 -0400, Lami René a écrit :
[...]

(TL;DR.)

J'avoue ne pas avoir tout lu, mais je crois aussi que la demande était
hors-contexte pour le support HP. Ils ne peuvent en effet pas offrir du
support raisonnable pour un pilote tiers qui ne fait pas partie du
produit HP comme tel ou de l'OS qu'ils ont choisi de préinstaller, soit
Windows *dans sa plus simple forme*. 

De façon générale, le produit de support implicitement vendu à l'achat
d'un ordinateur se limite à la résolution de problèmes plutôt qu'à
l'aide sur l'utilisation, puisque ca reste l'option qui fait
opérationnellement et financièrement, le plus de sens.

Aussi, je ne crois pas non plus que ce soit réaliste d'exiger d'HP
qu'ils proposent "au moins une distribution Linux" lors de l'achat des
systèmes. *Par contre*, je crois fortement qu'il est tout à fait
acceptable et réaliste de demander à ce qu'une compagnie d'ordinateurs
comme HP permettent l'option de n'avoir aucun système d'opération
préinstallé.

Si on le voit sur le principe que si c'est Windows qui est préinstallé,
les utilisateurs Mac ou Unix/Linux seront déçus, que si c'est Ubuntu,
les utilisateurs RedHat/Fedora/Gentoo/etc. seront déçus, et ainsi de
suite, le dénominateur commun reste l'option de ne pas avoir d'OS
préinstallé du tout.

C'est à débattre... mais je ne crois pas que je vais participer à cette
discussion plus longuement sans avoir besoin de doses de bière ;)

Ps. Si je n'ai pas tout lu, il y a fort à parier qu'un dirigeant de HP
n'y passera pas trop son temps non plus. À mon avis il vaut mieux passer
le message de façon plus concise, et plus systématique (plus de plaintes
similaires pour la préinstallation, de plus de personnes différentes).

-- 
Mathieu Trudel-Lapierre <mathieu.tl at gmail.com>
Freenode: cyphermox, Jabber: mathieu.tl at gmail.com
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