[Ubuntu-QC] Fomulaire...

[Fabian Rodriguez]

On 12/30/2008 11:27 AM, Donald Pinet wrote:
> Bonjour,
> J'avais lancé un idée d'un formulaire de résolution des problèmes qui 
> serait accessible sur le site. Par exemple, le problème du Boot de 
> l'ordi de Steeve, une fois résolue; serait mis en formulaire pour 
> consultation utlrérieure des autres ubuntistes. Ici, je ne parle pas 
> des résolutions très phrasiques des Forums. Une authentique fiche 
> techinique avec mention du problème et la procédure complète.
>
> Lorsque je consulte les Forums, il y a des "essais cela, sinon cela 
> ou, encore cela...", il devient pénible de suivre la route. Pourquoi 
> ne pas poser le problème à partir d'un formulaire standard suivi des 
> pistes de solutiions possibles.
>
> Suis-je à côté de la voie ferrée avec cette idée?!
>
Cette idée est très bonne. En fait c'est exactement ce que Launchpad 
Answers fait, et en plusieurs langues:
https://answers.launchpad.net/ubuntu/+addquestion

Drôle de coïncidence, David a mis en place une page d'aide sur 
ubuntu-qc.org ce soir:
http://www.ubuntu-qc.org/drupal/faq

Dans le système Answers, une fois une réponse acceptée, on peut la 
convertir en FAQ.

Voici un exemple (dans le projet Dell Mini):

1- La question:
https://answers.launchpad.net/dell-mini/+question/52540
2- la "FAQ" rédigée une fois la réponse trouvée:
https://answers.launchpad.net/dell-mini/+faq/306
3- La "FAQ" réutilisée:
https://answers.launchpad.net/dell-mini/+question/55516

C'est aussi expliqué ici (sauf le concept de FAQ):
http://doc.ubuntu-fr.org/projets/ecole/launchpad#les_demandes_de_support_-_support

Personellement ça ne fait que quelques semaines que je me sers 
fréquemment de ce système. Seul détail important, il n'est pas 
entièrement francisé :(

A+

Fabian