[Ubuntu-ni] Soporte Comunitario

Lun Jun 4 19:15:12 BST 2007

sobre soporte comunitario... yo pienso que la idea original de soporte por irc o email + dos veces al mes en un punto de reunion esta bien...
estar On Call es demasiado...

----- Original Message ----
From: Bayardo Sánchez García <bayardo.sanchez at isi.edu.ni>
To: Lista de correos del Grupo Ubuntu Nicaragua. <ubuntu-ni at lists.ubuntu.com>
Sent: Saturday, June 2, 2007 4:12:44 PM
Subject: Re: [Ubuntu-ni] Soporte Comunitario

pero tampoco esperar un mes hay que buscar una solucion mas rapida por
ejemplo una lista de correo de 4a 5 persona que puedan ayudar y no esperar
un mes para dar soporte
> En que lugar tenes atencion de soporte inmediata y presencial? creo que en
> ningun lado estimado. Otra cosa, recorda que de este soporte del que
> hablamos es completamente voluntario y sin ningun costo, por lo tanto no
> podes exigir que te den la solucion inmediatamente ni podes estar
> esperanzado en tener una solucion al momento que vos queres, si queres
> esto,
> pues creo que debes de contactar a alguien personalmente y pagarlo.
>
> Por esto, si no podes esperar a las reuniones que el grupo tenga, pues
> hace
> como dice igor, envia tu duda a la lista o colgate en el irc, que seguro
> conseguis algun tipo de ayuda. Ademas, esto no es para resolverte la vida,
> no podes esperar que todo lo malo que te salga te lo resuelva el grupo, el
> grupo va a apoyarte hasta donde pueda pero en ningun momento es
> responsabilidad ni es obligcacion de la comunidad darte soporte. Saludes.
>
> El día 2/06/07, Bayardo Sánchez García <bayardo.sanchez at isi.edu.ni>
> escribió:
>>
>> creo que al dejar a la gente esperando como que ellos optaran por un
>> sistema operativo de facil reparacion y lo que queremos es llamar a las
>> personas a que se unan al SL.
>>
>>
>> > para un soporte mas personalizado? un soporte donde vas a tener a un
>> grupo
>> > de personas encima de tu pc chekandola? me parece justo, o queres que
>> uno
>> > o
>> > todo el grupo salga corriendo a cada llamado? eso es agotador tomando
>> en
>> > cuenta que todo se hace de manera voluntaria, a mi parecer estas
>> reuniones
>> > van a ser de mucho beneficio aunque digas que la ghente tiene que
>> esperar.
>> >
>> > El día 2/06/07, Bayardo Sánchez García <bayardo.sanchez at isi.edu.ni>
>> > escribió:
>> >>
>> >> si algun usuario se le daña su pc tiene ke esperar un mes para un
>> >> soporte?
>> >>
>> >>
>> >> > Tambien, hemos decidido como nombre "encuentro libre" ya que como
>> >> > platicabamos eso de installfest se escucha algo generico, y por eso
>> >> > escojimos ese nombre, que piensan? seria una reunion los segundos
>> >> fines
>> >> de
>> >> > semana de cada mes, donde podes llegar con tu computadora si tenes
>> >> algun
>> >> > problemita o no podes con algo y los que esten ahi van a ayudarte,
>> eso
>> >> me
>> >> > parece algo mejor que un F2F o que soporte via email, aunque el
>> >> soporte
>> >> > via
>> >> > email no creo que desaparezca, por eso habia propuesto la otra
>> >> alternativa
>> >> > para no llenar los correos de personas que no les interesa estar
>> >> > recibiendo
>> >> > mails de soporte de otras personas.
>> >> >
>> >> > El día 1/06/07, Marconi Poveda <marconipoveda84 at gmail.com>
>> escribió:
>> >> >>
>> >> >> No es por ser negativo pero F2F no lo veo tan productivo aca, 1ero
>> >> por
>> >> >> que
>> >> >> no tenemos carro para movilizarnos, al decir soporte comunitario
>> la
>> >> >> gente le
>> >> >> antepone un GRATIS y todos sabemos que la cosa no es así, y si te
>> >> pondes
>> >> >> a
>> >> >> cobrar se va a crear la idea de una empresa y eso distorsiona la
>> >> vision
>> >> >> de
>> >> >> LoCo.
>> >> >>
>> >> >> Lo que me parece mejor es la idea de reunirnos cada 15 dias o una
>> vez
>> >> al
>> >> >> mes para dar este soporte F2F, los interesados llegan a un punto
>> una
>> >> >> casa,
>> >> >> etc...
>> >> >>
>> >> >> Saludos::..
>> >> >>
>> >> >> El día 1/06/07, Norman Garcia Aguilar <naguilarg at gmail.com>
>> escribió:
>> >> >> >
>> >> >> > Se mira interesante, pero, hacer llamadas telefonicas? aqui en
>> >> paisito
>> >> >> > no lo veo algo viable, lo que podriamos hacer es un form, que
>> >> llegue
>> >> a
>> >> >> un
>> >> >> > correo (una lista podria ser), en el cual estaran inscritos las
>> >> >> personas
>> >> >> > voluntarias para dar soporte y estos puedan brindar una ayuda
>> mas
>> >> >> > personalizada.
>> >> >> >
>> >> >> > Ejemplo, se hace un form a soporte at ubuntu-ni.org, el cual seria
>> >> como
>> >> >> un
>> >> >> > mailing list, seria una lista de la cual los unicos miembros
>> seran
>> >> los
>> >> >> > voluntarios de brindar soporte, ellos lo chekean, y en la lista
>> >> (la
>> >> >> de
>> >> >> > soporte) le dan seguimiento, asi lo podra continuar otra persona
>> >> (yo
>> >> >> le
>> >> >> > indike una parte, luego la persona respondio y pp puede darle la
>> >> >> segunda
>> >> >> > respuesta que necesita, por ejemplo), esta lista seria unica y
>> >> >> > exclusivamente con ese proposito y solo lo revisaran los que van
>> a
>> >> >> brindar
>> >> >> > este servicio.
>> >> >> >
>> >> >> > A mi parecer, seria lo mas viable, con un form en el website y
>> >> tambien
>> >> >> > se publica el correo para que las personas sepan que ese es
>> nuestro
>> >> >> correo
>> >> >> > de soporte, saludes.
>> >> >> >
>> >> >> > El día 1/06/07, Leo Gomez <leo.telsen at gmail.com> escribió:
>> >> >> > >
>> >> >> > > Bueno, ayer en el chat estuve hablando con D3b|4n y una de sus
>> >> >> > > preocupaciones era que el soporte técnico ofrecido por la
>> >> comunidad
>> >> >> via
>> >> >> > > IRC/Lista de correos no funcionaba bien. No sé si es una
>> >> percepción
>> >> >> > > generalizada... para ser sincero hace un par de semanas que he
>> >> >> estado un
>> >> >> > > poco ausente del grupo por motivos de trabajo pero espero
>> ponerme
>> >> el
>> >> >> día a
>> >> >> > > partir de la próxima semana.
>> >> >> > >
>> >> >> > > Acabo de leer un post interesante en el Planet Ubuntu sobre el
>> >> LoCo
>> >> >> de
>> >> >> > > Ohio que está ofreciendo soporte personalizado "Face to
>> Face"...
>> >> ¿Es
>> >> >> algo
>> >> >> > > factible hacer algo así aquí? ¿Qué otras ideas hay para
>> mejorar
>> >> el
>> >> >> soporte
>> >> >> > > comunitario?
>> >> >> > >
>> >> >> > > Les dejo el link:
>> >> >> > >
>> >> >> > > http://vorian.org/?p=64
>> >> >> > >
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