<html><head><style type="text/css"><!-- DIV {margin:0px;} --></style></head><body><div style="font-family:times new roman, new york, times, serif;font-size:12pt">sobre soporte comunitario... yo pienso que la idea original de soporte por irc o email + dos veces al mes en un punto de reunion esta bien...<br>estar On Call es demasiado...<br><br><div style="font-family: times new roman,new york,times,serif; font-size: 12pt;"><br><br><div style="font-family: times new roman,new york,times,serif; font-size: 12pt;">----- Original Message ----<br>From: Bayardo Sánchez García &lt;bayardo.sanchez@isi.edu.ni&gt;<br>To: Lista de correos del Grupo Ubuntu Nicaragua. &lt;ubuntu-ni@lists.ubuntu.com&gt;<br>Sent: Saturday, June 2, 2007 4:12:44 PM<br>Subject: Re: [Ubuntu-ni] Soporte Comunitario<br><br><div>pero tampoco esperar un mes hay que buscar una solucion mas rapida por<br>ejemplo una lista de correo de 4a 5 persona que puedan ayudar y no esperar<br>un mes para dar soporte<br>&gt; En
 que lugar tenes atencion de soporte inmediata y presencial? creo que en<br>&gt; ningun lado estimado. Otra cosa, recorda que de este soporte del que<br>&gt; hablamos es completamente voluntario y sin ningun costo, por lo tanto no<br>&gt; podes exigir que te den la solucion inmediatamente ni podes estar<br>&gt; esperanzado en tener una solucion al momento que vos queres, si queres<br>&gt; esto,<br>&gt; pues creo que debes de contactar a alguien personalmente y pagarlo.<br>&gt;<br>&gt; Por esto, si no podes esperar a las reuniones que el grupo tenga, pues<br>&gt; hace<br>&gt; como dice igor, envia tu duda a la lista o colgate en el irc, que seguro<br>&gt; conseguis algun tipo de ayuda. Ademas, esto no es para resolverte la vida,<br>&gt; no podes esperar que todo lo malo que te salga te lo resuelva el grupo, el<br>&gt; grupo va a apoyarte hasta donde pueda pero en ningun momento es<br>&gt; responsabilidad ni es obligcacion de la comunidad darte soporte.
 Saludes.<br>&gt;<br>&gt; El día 2/06/07, Bayardo Sánchez García &lt;bayardo.sanchez@isi.edu.ni&gt;<br>&gt; escribió:<br>&gt;&gt;<br>&gt;&gt; creo que al dejar a la gente esperando como que ellos optaran por un<br>&gt;&gt; sistema operativo de facil reparacion y lo que queremos es llamar a las<br>&gt;&gt; personas a que se unan al SL.<br>&gt;&gt;<br>&gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt; para un soporte mas personalizado? un soporte donde vas a tener a un<br>&gt;&gt; grupo<br>&gt;&gt; &gt; de personas encima de tu pc chekandola? me parece justo, o queres que<br>&gt;&gt; uno<br>&gt;&gt; &gt; o<br>&gt;&gt; &gt; todo el grupo salga corriendo a cada llamado? eso es agotador tomando<br>&gt;&gt; en<br>&gt;&gt; &gt; cuenta que todo se hace de manera voluntaria, a mi parecer estas<br>&gt;&gt; reuniones<br>&gt;&gt; &gt; van a ser de mucho beneficio aunque digas que la ghente tiene que<br>&gt;&gt; esperar.<br>&gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt; El día 2/06/07, Bayardo Sánchez García
 &lt;bayardo.sanchez@isi.edu.ni&gt;<br>&gt;&gt; &gt; escribió:<br>&gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; si algun usuario se le daña su pc tiene ke esperar un mes para un<br>&gt;&gt; &gt;&gt; soporte?<br>&gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Tambien, hemos decidido como nombre "encuentro libre" ya que como<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; platicabamos eso de installfest se escucha algo generico, y por eso<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; escojimos ese nombre, que piensan? seria una reunion los segundos<br>&gt;&gt; &gt;&gt; fines<br>&gt;&gt; &gt;&gt; de<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; semana de cada mes, donde podes llegar con tu computadora si tenes<br>&gt;&gt; &gt;&gt; algun<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; problemita o no podes con algo y los que esten ahi van a ayudarte,<br>&gt;&gt; eso<br>&gt;&gt; &gt;&gt; me<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; parece algo mejor que un F2F o que soporte via email, aunque el<br>&gt;&gt; &gt;&gt; soporte<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; via<br>&gt;&gt;
 &gt;&gt; &gt; email no creo que desaparezca, por eso habia propuesto la otra<br>&gt;&gt; &gt;&gt; alternativa<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; para no llenar los correos de personas que no les interesa estar<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; recibiendo<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; mails de soporte de otras personas.<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; El día 1/06/07, Marconi Poveda &lt;marconipoveda84@gmail.com&gt;<br>&gt;&gt; escribió:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; No es por ser negativo pero F2F no lo veo tan productivo aca, 1ero<br>&gt;&gt; &gt;&gt; por<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; que<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; no tenemos carro para movilizarnos, al decir soporte comunitario<br>&gt;&gt; la<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; gente le<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; antepone un GRATIS y todos sabemos que la cosa no es así, y si te<br>&gt;&gt; &gt;&gt; pondes<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; a<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; cobrar se va a crear la
 idea de una empresa y eso distorsiona la<br>&gt;&gt; &gt;&gt; vision<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; de<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; LoCo.<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; Lo que me parece mejor es la idea de reunirnos cada 15 dias o una<br>&gt;&gt; vez<br>&gt;&gt; &gt;&gt; al<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; mes para dar este soporte F2F, los interesados llegan a un punto<br>&gt;&gt; una<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; casa,<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; etc...<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; Saludos::..<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; El día 1/06/07, Norman Garcia Aguilar &lt;naguilarg@gmail.com&gt;<br>&gt;&gt; escribió:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Se mira interesante, pero, hacer llamadas telefonicas? aqui en<br>&gt;&gt; &gt;&gt; paisito<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; no lo veo algo viable, lo que podriamos hacer es un form, que<br>&gt;&gt; &gt;&gt;
 llegue<br>&gt;&gt; &gt;&gt; a<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; un<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; correo (una lista podria ser), en el cual estaran inscritos las<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; personas<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; voluntarias para dar soporte y estos puedan brindar una ayuda<br>&gt;&gt; mas<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; personalizada.<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Ejemplo, se hace un form a soporte@ubuntu-ni.org, el cual seria<br>&gt;&gt; &gt;&gt; como<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; un<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; mailing list, seria una lista de la cual los unicos miembros<br>&gt;&gt; seran<br>&gt;&gt; &gt;&gt; los<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; voluntarios de brindar soporte, ellos lo chekean, y en la lista<br>&gt;&gt; &gt;&gt; (la<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; de<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; soporte) le dan seguimiento, asi lo podra continuar otra persona<br>&gt;&gt; &gt;&gt;
 (yo<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; le<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; indike una parte, luego la persona respondio y pp puede darle la<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; segunda<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; respuesta que necesita, por ejemplo), esta lista seria unica y<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; exclusivamente con ese proposito y solo lo revisaran los que van<br>&gt;&gt; a<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; brindar<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; este servicio.<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; A mi parecer, seria lo mas viable, con un form en el website y<br>&gt;&gt; &gt;&gt; tambien<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; se publica el correo para que las personas sepan que ese es<br>&gt;&gt; nuestro<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; correo<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; de soporte, saludes.<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; El día 1/06/07, Leo Gomez &lt;leo.telsen@gmail.com&gt;
 escribió:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; Bueno, ayer en el chat estuve hablando con D3b|4n y una de sus<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; preocupaciones era que el soporte técnico ofrecido por la<br>&gt;&gt; &gt;&gt; comunidad<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; via<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; IRC/Lista de correos no funcionaba bien. No sé si es una<br>&gt;&gt; &gt;&gt; percepción<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; generalizada... para ser sincero hace un par de semanas que he<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; estado un<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; poco ausente del grupo por motivos de trabajo pero espero<br>&gt;&gt; ponerme<br>&gt;&gt; &gt;&gt; el<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; día a<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; partir de la próxima semana.<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; Acabo de leer un post interesante en el Planet Ubuntu sobre
 el<br>&gt;&gt; &gt;&gt; LoCo<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; de<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; Ohio que está ofreciendo soporte personalizado "Face to<br>&gt;&gt; Face"...<br>&gt;&gt; &gt;&gt; ¿Es<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; algo<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; factible hacer algo así aquí? ¿Qué otras ideas hay para<br>&gt;&gt; mejorar<br>&gt;&gt; &gt;&gt; el<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; soporte<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; comunitario?<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; Les dejo el link:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; <a target="_blank" href="http://vorian.org/?p=64">http://vorian.org/?p=64</a><br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; Ubuntu-ni mailing list<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; Ubuntu-ni@lists.ubuntu.com<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; Modify
 settings or unsubscribe at:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt; <a target="_blank" href="https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ni">https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ni</a><br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Norman Garcia Aguilar<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Ubuntu-ni mailing list<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Ubuntu-ni@lists.ubuntu.com<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Modify settings or unsubscribe at:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt; <a target="_blank" href="https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ni">https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ni</a><br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt;
 &gt;&gt; &gt;&gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; Marconi A. Poveda Chacón.<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; Managua, Nicaragua.<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; Móvil (505) - 6305290<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; <a target="_blank" href="http://marconipoveda.blogspot.com">http://marconipoveda.blogspot.com</a><br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; Ubuntu-ni mailing list<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; Ubuntu-ni@lists.ubuntu.com<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; Modify settings or unsubscribe at:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt; <a target="_blank" href="https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ni">https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ni</a><br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Norman Garcia Aguilar<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Ubuntu-ni mailing list<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;
 Ubuntu-ni@lists.ubuntu.com<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; Modify settings or unsubscribe at:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt; <a target="_blank" href="https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ni">https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ni</a><br>&gt;&gt; &gt;&gt; &gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; Bayardo Sánchez García<br>&gt;&gt; &gt;&gt; Web Developer - Internet Portals<br>&gt;&gt; &gt;&gt; Linux User: #418392<br>&gt;&gt; &gt;&gt; Ubuntu User #14171<br>&gt;&gt; &gt;&gt; Instituto de Informática y Sistemas - (505) 250-6803<br>&gt;&gt; &gt;&gt; North America - Charlotte, NC (704) 582-3781<br>&gt;&gt; &gt;&gt; IM msn messenger: bjsanchezg@hotmail.com<br>&gt;&gt; &gt;&gt;<br>&gt;&gt; &gt;&gt; --<br>&gt;&gt; &gt;&gt; Ubuntu-ni mailing list<br>&gt;&gt; &gt;&gt; Ubuntu-ni@lists.ubuntu.com<br>&gt;&gt; &gt;&gt; Modify settings or unsubscribe at:<br>&gt;&gt; &gt;&gt; <a target="_blank"
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