Re: Call for input/case studies: ΕΛ/ΛΑΚ σε τοπική αυτοδιοίκηση

[Simos Xenitellis]

2012/11/21 Pantelis  Koukousoulas <pktoss at gmail.com>:
> 2012/11/21 Simos Xenitellis <simos.lists at googlemail.com>:
...
>> Με μια ανάλυση των case studies μπορούν να βγουν αποτελέσματα. Η δική
>> μου αντίληψη/πρόβλεψη για μια επιτυχή ad hoc εγκατάσταση είναι
>>
>> 1. υπάρχουν τεχνικό προσωπικό που ξέρει από ελεύθερο λογισμικό και
>> έχει την ικανότητα/εκπαίδευση να το μεταδόσει.[...]
>>
>> 2. Χρειάζεται ποιοτική υποστήριξη για να μπορέσει να χρησιμοποιήσει το
>> ελεύθερο λογισμικό ένας υπάλληλος που δεν έχει εμπειρία στην
>> πληροφορική.[..]
>
> Για μένα η υποστήριξη αφορά εκπαίδευση, bugfixes, μεταφράσεις,
> τεκμηρίωση, "συμβουλευτική δουλειά" (παραμετροποίηση,
> πακετάρισμα, ενσωμάτωση), συνεργασία με upstreams και
> κοινότητες και πιθανόν και υλοποίηση μικρών αναγκαίων features
> σε ένα πακέτο ή έστω η διαμόρφωση αρκετά σαφών προδιαγραφών
> και το lobbying ώστε την υλοποίηση να μπορεί να την κάνει άλλος.
>

Κάτι που κάνουμε συχνά λάθος, είναι να μη βάλουμε σωστή προτεραιότητα
στο τι πρέπει να κάνουμε.
Από τα παραπάνω που αναφέρεις, οι όποιες ad hoc εγκαταστάσεις μάλλον βασίστηκαν
απλά στο τεχνικό προσωπικό που είχε ενδιαφέρον.
Ναι, όλα αυτά που αναφέρεις είναι σημαντικά να γίνουν, ωστόσο πιστεύω
ότι χρειάζεται να επιλυθεί
το δύσκολο πρόβλημα της εκπαίδευσης του τεχνικού προσωπικού πάνω στο
ελεύθερο λογισμικό.
Σε αρκετές περιπτώσεις θα είναι μόνιμο προσωπικό του δημοσίου, χωρίς
τη δυνατότητα για νέες προσλήψεις.
Πως πιστεύεις ότι θα ξεπεραστεί το πρόβλημα της εκπαίδευσης του
τεχνικού προσωπικού;
Αυτό είναι το μεγάλο πρόβλημα και είναι πάνω πάνω στις προτεραιότητες.

Είναι η ίδια κατάσταση με το πρόβλημα όπου οι τελικοί χρήστες δε
βάζουν κάποιο ελεύθερο λειτουργικό σύστημα.
Μέχρι στιγμής είναι εξαιρετικά δύσκολο (αδύνατο;) να βρεις στην αγορά
υπολογιστή με ελεύθερο λειτουργικό σύστημα,
και μέχρι να κυκλοφορήσουν τέτοιοι υπολογιστές, τα ποσοστά χρήσης
ελεύθερου λογισμικό θα είναι χαμηλά.
Οι υπολογιστές από παράλληλη εισαγωγή έχουν διανομές δίχως ελληνικό
περιβάλλον οπότε τεχνικά δεν τους μετράμε.

> Η υποστήριξη του είδους που παρέχεται στο forum του ubuntu-gr
> είναι επίσης πολύ σημαντική και ποιοτική κατά τη γνώμη μου, αλλά
> απευθύνεται σε home users, δεν είναι λογικό να ποντάρει κάποιος
> μια επιχείρηση ή μια υπηρεσία πάνω στη διαθεσιμότητα π.χ., του
> ubuntu-gr και είναι άδικο και για τους εθελοντές να πρέπει να
> αναλάβουν τέτοιο φόρτο.

Μιλάμε για υποστήριξη του *είδους* που έχουμε στο φόρουμ του Ubuntu-gr,
όπου σεβόμαστε κάθε χρήστη και προσπαθούμε να βοηθήσουμε ποιοτικά.

Για επιχειρήσεις/υπηρεσίες θα χρειαστεί μάλλον κάτι άλλο από το φόρουμ
του Ubuntu-gr,
και ίσως να μην είναι καν φόρουμ.
Ό,τι είναι αυτό, για να δουλέψει αποδοτικά, πρέπει να φτιάξει αυτό που
λέμε κοινότητα
αντί να είναι απλό βαρετό helpdesk.

>> 3. Αν θέλεις να πειραματιστείς με μια υπηρεσία που κατά προτίμηση έχει
>> ομάδα τεχνικού προσωπικού, μπορείς να βοηθήσεις ώστε να μπουν στο
>> ελεύθερο λογισμικό, να το χρησιμοποιήσουν και να γίνουν και οι ίδιοι
>> ικανοί να διδάξουν σε άλλους.[...]
>
> Ωραία όλα αυτά αλλά είναι απόψεις/προβλέψεις. Για ένα άρθρο δεν
> μπορούμε να στηριχθούμε σε αυτά.

Αυτό που περιγράφω (προσωπική επαφή με τεχνικό προσωπικό μιας
υπηρεσίας όπου τους εκπαιδεύεις στην ίδια την υπηρεσία τους, και είσαι
σε θέση να δεις τι δουλεύει και τι όχι) είναι το εναλλακτικό της
ανάλυσης δεδομένων που προτείνεις.
Αν ήθελε κάποιος να κάνει κάτι τέτοιο, θα διέθετε 2-3 μήνες, και είναι
κάτι που θα απαιτούσε αμοιβή ως μέρος μελέτης.

Αν τα δεδομένα με δήμους που χρησιμοποιούν ήδη ελεύθερο λογισμικό
είναι εξαιρετικά, τότε μπορούν να βγουν εξαιρετικά αποτελέσματα. Αν
δεν είναι καλά, τότε δύσκολα θα βγει κάποιο αξιοποιήσιμο πρακτικό
αποτέλεσμα με ανάλυση των δεδομένων.

Φιλικά,
Σίμος