[ubuntu-dk] forslag til Hotline

[Søren Bredlund Caspersen]

2009/9/1 Anders Jerlöw <andersjerlow at gmail.com>:
> Hej Ubuntu liste
> Jeg har et forslag.
>
> Foreningen køber en mobil med abonnement.
> Dette mobilnummer, er så vores fælles forenings"hotline". Det er en ekstra
> service som medlemmerne har!
> Telefonen går på skift i mellem de medlemmer, der har lyst og evner til at
> være hotlinevagt. Hotlinen er et sted man kan ringe hen for at få hjælp
> eller råd til opgaveløsning.
>
> For at sikre mod misbrug kunne man lave en ordning, hvor man som medlem
> sender en sms og sit medlemsnummer og navn. hotlinevagten tjekker at det er
> rigtigt, og når vagten har tid så ringer han hun tilbage til vedkommende og
> hjælper med problemet "live"
> vi som medlemmer gives adgang til en hot line
>
> Årsagen:
> Jeg kender ikke andre end jer som har viden om Ubuntu eller linux. jeg
> vurderer at jeg ikke er den eneste, og tit brug for nogen at snakke med om
> løsningen (det kan nemlig tage MEGET lang tid i chatrummet) en af årsågerne
> til at jeg meldte mig ind i foreningen var at jeg gerne ville være
> deltagende og at jeg gerne ville møde folk der kunne hjælpe mig.  Det sidste
> har jeg ikke fået så meget af som håbet, så jeg har tænkt over hvordan jeg
> kunne komme ud over det problem, og dette var en indskydelse jeg fik.
>
> Zenmester

Hej Anders

Jeg syntes det er et spændende forslag, dog ser jeg nogle
udfordringer. Primært har vi brug for nogen der melder sig til at
besvare disse opkald. Jeg ville nok personligt takke nej. Mest fordi
jeg ikke syntes min tekniske viden er specielt overvældende. Jeg
tvivler simpelthen på hvor meget kvalificeret support du kan få af
mig. Om andre har det på samme måde skal jeg ikke kunne sige noget om,
men før der er nogen der melder sig så kommer vi nok ikke rigtig nogen
vegne.

Men det kan være vi kan løse problemstillingen på anden vis? Jeg
gætter at de problemer som du godt kunne tænke dig 'live' support til
er af lidt mere kompleks art end bare 'Grafikkort XXX virker ikke
under Ubuntu'?
Hvis der er mere komplicerede problemer som du (eller andre) godt
kunne tænke sig lidt sparring på, så kan det være man kan blive enige
med andre brugere om at man godt kan ringe sammen og vende situationen
over telefonen (eller skype eller...)?
... og hvis nogen kun vil tale i telefon med andre foreningsmedlemmer,
så er Launchpad listen den autoritative medlemsliste:
https://launchpad.net/~ubuntu-dk/+members

ps. Er der nogen der kan gennemskue hvorfor det har taget så længe for
denne mail at nå frem til listen? Google siger at den blev sendt til
listen 1. september, men jeg har først modtaget den for et par dage
siden...?

Mvh.
Søren