[U-co] Help Desk

Mie Jul 16 14:40:16 UTC 2014

PHD Helpdesk se puede enlazar con LDAP??
Pues si tienes Active Directory en tu Red GLPI puede enlazarse y tomar los
usuarios creados en la red.

*Jiliar Antonio Silgado Cardona*
Ingenieria en Sistemas de Informacion
Tecnico Procesador de Datos Contables
Ingles Nivel B1
Competencias en Sistemas de Gestión de Calidad
Cel: 301 673-3590 Tel:6756389
Alternative Websites & e-mail address:
jasc_fast en hotmail.com
www.twitter.com/jiansystyle <jasc_fast en hotmail.com>
www.myspace.com/jiansystyle <jasc_fast en hotmail.com>
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wiki.ubuntu.com/jiansystyle14
*"Creatividad e Ingenio, Con Temor a Dios y Sin Miedo al Hombre"* .

El 16 de julio de 2014, 9:29, Fausto Olaya <fausolsa en gmail.com> escribió:

> Pefecto, muchas gracias.... me pondré a la tarea de evaluarlo al igual que
> evaluar PHD
>
>
> El 16 de julio de 2014, 8:33, Vladimir Hernando Torres Hernandez <
> nanotowers en gmail.com> escribió:
>
> > El instalador que esta en la pagina lo instala basico sin sla,  como
> > cualquier software, el sla se añade bajando el paquete ITSM y esos
> > paquetes  se instalan a traves del browser ingresando por el usiario
> > administrador- pestaña administracion - gestor de paquetes, para lo que
> lo
> > necesita solo baja le version del S.O. lo instala y listo
> > El jul 16, 2014 8:29 AM, "Fausto Olaya" <fausolsa en gmail.com> escribió:
> >
> > > Vladimir, en los manuales esta como hacer la instalación por modulos ?
> > ....
> > > para iniciar requiero algo muy basico y como lo planteas sin SLA me
> > > interesa mucho
> > >
> > >
> > > El 15 de julio de 2014, 21:37, Vladimir Hernando Torres Hernandez <
> > > nanotowers en gmail.com> escribió:
> > >
> > > > Es cierto pero lo facil es que todo es por modulos desde que no se
> > > > descargue el ITSM no hay porque usar SLA, solo se configuran agentes
> > > > clientes grupos y colas, el correo y listo eso sale muy rapido en
> caso
> > de
> > > > que se requiera mas adelamte se instalan los modulos que se
> requieran,
> > yo
> > > > lo uso para una mesa de ayuda con un flujo de 40 solocitudes diarias,
> > > tengo
> > > > 10 agentes y 120 clientes y lo uso sin SLA.
> > > > El jul 15, 2014 7:05 PM, "Frank Harbey Sanabria Florez" <
> > > > franksanabria en live.com.co> escribió:
> > > >
> > > > > algo profesional y grandes empresas con sla y demás glpi algo muy
> > > > sencillo
> > > > > pero "completo" mantisbt
> > > > >
> > > > > ---- Mensaje original ---
> > > > >
> > > > > De: "Vladimir Hernando Torres Hernandez" <nanotowers en gmail.com>
> > > > > Enviado: 15 de julio de 2014 14:09
> > > > > Para: "Ubuntu Colombia" <ubuntu-co en lists.ubuntu.com>
> > > > > Asunto: Re: [U-co] Help Desk
> > > > >
> > > > > Es completamente gratuito ellos lo que venden es el soporte y la
> > > > > capacitacion ademas de addons en esa misma pagina esta los
> > instaladores
> > > > > El jul 15, 2014 2:00 PM, "Fausto Olaya" <fausolsa en gmail.com>
> > escribió:
> > > > >
> > > > > > ok, gracias Diego
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > El 15 de julio de 2014, 13:45, Diego Felipe Mahecha Cortes <
> > > > > > diegofelipe23 en gmail.com> escribió:
> > > > > >
> > > > > > > Hola Fausto, te recomiendo GLPI lo estoy usando actualmente y
> me
> > > > parece
> > > > > > muy
> > > > > > > completo.
> > > > > > >
> > > > > > > te dejo el link http://www.glpi-project.org/
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > > *Diego Felipe Mahecha Cortes*
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > > El 15 de julio de 2014, 13:17, Fausto Olaya <
> fausolsa en gmail.com>
> > > > > > escribió:
> > > > > > >
> > > > > > > > Cordial saludo para todos
> > > > > > > >
> > > > > > > > En algún momento alguien publico una información sobre
> software
> > > > para
> > > > > > help
> > > > > > > > desk, quien me puede dar información o recomendar alguno que
> > sea
> > > > > libre,
> > > > > > > no
> > > > > > > > requiere ser muy sofisticado, mas bien algo básico.
> > > > > > > >
> > > > > > > > De antemano gracias.
> > > > > > > > --
> > > > > > > > Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta
> > lista:
> > > > > > > > http://goo.gl/Pu0ke
> > > > > > > > Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en
> > > > > > > > http://goo.gl/Nevnx
> > > > > > > >
> > > > > > > --
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