[U-co] Help Desk

[Vladimir Hernando Torres Hernandez]

El instalador que esta en la pagina lo instala basico sin sla,  como
cualquier software, el sla se añade bajando el paquete ITSM y esos
paquetes  se instalan a traves del browser ingresando por el usiario
administrador- pestaña administracion - gestor de paquetes, para lo que lo
necesita solo baja le version del S.O. lo instala y listo
El jul 16, 2014 8:29 AM, "Fausto Olaya" <fausolsa en gmail.com> escribió:

> Vladimir, en los manuales esta como hacer la instalación por modulos ? ....
> para iniciar requiero algo muy basico y como lo planteas sin SLA me
> interesa mucho
>
>
> El 15 de julio de 2014, 21:37, Vladimir Hernando Torres Hernandez <
> nanotowers en gmail.com> escribió:
>
> > Es cierto pero lo facil es que todo es por modulos desde que no se
> > descargue el ITSM no hay porque usar SLA, solo se configuran agentes
> > clientes grupos y colas, el correo y listo eso sale muy rapido en caso de
> > que se requiera mas adelamte se instalan los modulos que se requieran, yo
> > lo uso para una mesa de ayuda con un flujo de 40 solocitudes diarias,
> tengo
> > 10 agentes y 120 clientes y lo uso sin SLA.
> > El jul 15, 2014 7:05 PM, "Frank Harbey Sanabria Florez" <
> > franksanabria en live.com.co> escribió:
> >
> > > algo profesional y grandes empresas con sla y demás glpi algo muy
> > sencillo
> > > pero "completo" mantisbt
> > >
> > > ---- Mensaje original ---
> > >
> > > De: "Vladimir Hernando Torres Hernandez" <nanotowers en gmail.com>
> > > Enviado: 15 de julio de 2014 14:09
> > > Para: "Ubuntu Colombia" <ubuntu-co en lists.ubuntu.com>
> > > Asunto: Re: [U-co] Help Desk
> > >
> > > Es completamente gratuito ellos lo que venden es el soporte y la
> > > capacitacion ademas de addons en esa misma pagina esta los instaladores
> > > El jul 15, 2014 2:00 PM, "Fausto Olaya" <fausolsa en gmail.com> escribió:
> > >
> > > > ok, gracias Diego
> > > >
> > > >
> > > > El 15 de julio de 2014, 13:45, Diego Felipe Mahecha Cortes <
> > > > diegofelipe23 en gmail.com> escribió:
> > > >
> > > > > Hola Fausto, te recomiendo GLPI lo estoy usando actualmente y me
> > parece
> > > > muy
> > > > > completo.
> > > > >
> > > > > te dejo el link http://www.glpi-project.org/
> > > > >
> > > > >
> > > > > *Diego Felipe Mahecha Cortes*
> > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > > > El 15 de julio de 2014, 13:17, Fausto Olaya <fausolsa en gmail.com>
> > > > escribió:
> > > > >
> > > > > > Cordial saludo para todos
> > > > > >
> > > > > > En algún momento alguien publico una información sobre software
> > para
> > > > help
> > > > > > desk, quien me puede dar información o recomendar alguno que sea
> > > libre,
> > > > > no
> > > > > > requiere ser muy sofisticado, mas bien algo básico.
> > > > > >
> > > > > > De antemano gracias.
> > > > > > --
> > > > > > Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta lista:
> > > > > > http://goo.gl/Pu0ke
> > > > > > Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en
> > > > > > http://goo.gl/Nevnx
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