[Ubuntu-BR] Banco do Brasil simplifica internet banking

[Andre Ayres Martinez]

Banco do Brasil simplifica internet banking Por Daniela
Braun<dbraun em nowdigital.com.br>para o IDG Now! Publicada
em 18 de dezembro de 2009 às
11h59<http://www.facebook.com/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fidgnow.uol.com.br%2Finternet%2F2009%2F12%2F18%2Fbanco-do-brasil-simplifica-internet-banking%2F&t=Banco%20do%20Brasil%20simplifica%20internet%20banking%20-%20Internet%20-%20IDG%20Now%21&src=sp>
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elimina teclado virtual e atualiza software para acompanhar comportamento do
correntista. A partir desta sexta-feira (18/12) o Banco do
Brasil<http://www.bb.com.br/portalbb/page17,19078,19081,0,0,1,1.bb>simplifica
seu serviço de internet banking para pessoas físicas, com a
eliminação do teclado virtual, a atualização de um software de segurança
para ser instalado no desktop do cliente, além de permitir que correntistas
façam consultas sem a necessidade de cadastro prévio nas agências do banco.

Com uma versão mais simples, o banco espera elevar em 30% a base de usuários
de internet banking em 2010, informa o gerente geral da unidade de gestão de
canais do Banco do Brasil, Hideraldo Leitão. Hoje, dos 35 milhões de
correntistas do Banco do Brasil, entre pessoas físicas e jurídicas, 6,4
milhões também usam o internet banking, informa o executivo.

"Havia uma barreira que exigia que as pessoas se cadastrassem antes de
degustar", afirma Leitão. "Agora, o cliente se cadastra na própria internet
e já pode fazer consultas ou adquirir algum produto do banco". Para fazer
transferências e pagamentos, entretanto, o cadastro na agência ainda é
necessário.

*Teclado e módulo de segurança*
A partir de hoje, todos os correntistas do BB deixam de usar o mouse para
informar suas senhas no teclado virtual - ferramenta incorporada em
praticamente todos os serviços bancários online para evitar fraudes.

A eliminação do teclado virtual, segundo Leitão, é um sinal de
amadurecimento do internet banking. "Não há uma correlação positiva entre
uso de teclado virtual e a eliminação de fraude", diz o executivo. "Isso se
consegue com inteligência, com a compreensão do comportamento do usuário",
afirma.

Para 'blindar' os dados de seus correntistas, o BB  facilitou o download de
seu módulo de segurança - software que deve ser instalado nas máquinas
usadas para acessar o internet banking, incluindo as máquinas de novos
usuários que realizam consultas.

O software também foi atualizado para monitorar com mais precisão o perfil
de uso do internet banking pelo correntista, explica o gerente executivo da
diretoria de gestão de segurança do banco, Luiz Fernando Martins. "Este
reforço no sistema de monitoramento é importante para identificarmos se do
outro lado da linha está o cliente ou um cracker", afirma Martins.

Ao instalar o módulo nas máquinas que usa para acessar o internet banking, o
correntista terá seu comportamento de uso do serviço mapeado pelo Banco do
Brasil, incluindo dados de quais máquinas são usadas para acessar o banco,
em quais horários e datas. "Se isso sair deste algoritmo de comportamento, o
banco vai confirmar com o usuário se ele realizou determinada transação",
afirma Leitão. "É a lógica de aprender com o hábito do consumidor",
argumenta.

O projeto foi desenvolvido com ferramentas internas durante quatro meses,
envolvendo as diretorias de TI e gestão de segurança e há um mês tem sido
testado internamente pelos funcionários do banco. "Todas essas mudanças
foram desenvolvidas pensando em simplificar a vida do cliente, mas sem
perder de vista a segurança", ressalta o executivo do banco.
André Ayres Martinez

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