I can see some sort of Help ticket system to supplement an IRC channel.
That way a "n00b"(isn't that a bit derogatory?) can fill out a support
ticket which could be assigned to someone who could make IRC or IM
contact to solve the problem.<br><br><div><span class="gmail_quote">On 6/8/05, <b class="gmail_sendername">Benjamin Zeller</b> <<a href="mailto:zeller@ibh-wor.de">zeller@ibh-wor.de</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
On Wednesday 08 June 2005 14:46, James Wilkinson wrote:<br>> Stephen R Laniel wrote:<br>> > IRC support is fine too, but I suspect that's already<br>> > self-limiting your audience to people who are way more
<br>> > technically proficient than the audience I think we should<br>> > be supporting.<br>><br>> I've no idea what open-source solutions are out there, but last time I<br>> had a problem with an Epson printer, they had a website with,
<br>> effectively, an implementation of the old talk protocol. You typed in<br>> your message and the Epson person typed back. Eventually, I got a RMA<br>> number (return authorisation).<br>><br><br>That's a quite good solution, but might be too much imho.
<br><br>> Something like that, or a basic web page implementation of an IRC<br>> channel, would be cool.<br><br>I am quite firm in implementing this. I got a ready and working solution,<br>which is bound to a certain Network, but it won't be too much work to rebuild
<br>it to work with another network (if this is needed).<br>I can offer to supply the needed code (if a decision for an IRC network was<br>made).<br><br>I guess that the suggestions just made implify, that I'd like to participate
<br>in this "project". What I can't state is my amount of time.<br><br>><br>> It would still require a working computer, but I think the alternative<br>> of having phone support would be expensive for all concerned.
<br>><br><br>I agree ;-)<br><br>> James.<br>><br><br><br>Greetinx,<br><br>Benni<br><br><br>--<br>ubuntu-users mailing list<br><a href="mailto:ubuntu-users@lists.ubuntu.com">ubuntu-users@lists.ubuntu.com</a><br><a href="http://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-users">
http://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-users</a><br></blockquote></div><br><br><br>-- <br>David Foster<br>Scout Master Troop 4003<br>Bellingham WA<br><a href="mailto:dbfoster@gmail.com">dbfoster@gmail.com</a>