[Ubuntu-ni] Soporte Comunitario

Norman Garcia Aguilar naguilarg en gmail.com
Sab Jun 2 15:30:12 BST 2007


Tambien, hemos decidido como nombre "encuentro libre" ya que como
platicabamos eso de installfest se escucha algo generico, y por eso
escojimos ese nombre, que piensan? seria una reunion los segundos fines de
semana de cada mes, donde podes llegar con tu computadora si tenes algun
problemita o no podes con algo y los que esten ahi van a ayudarte, eso me
parece algo mejor que un F2F o que soporte via email, aunque el soporte via
email no creo que desaparezca, por eso habia propuesto la otra alternativa
para no llenar los correos de personas que no les interesa estar recibiendo
mails de soporte de otras personas.

El día 1/06/07, Marconi Poveda <marconipoveda84 en gmail.com> escribió:
>
> No es por ser negativo pero F2F no lo veo tan productivo aca, 1ero por que
> no tenemos carro para movilizarnos, al decir soporte comunitario la gente le
> antepone un GRATIS y todos sabemos que la cosa no es así, y si te pondes a
> cobrar se va a crear la idea de una empresa y eso distorsiona la vision de
> LoCo.
>
> Lo que me parece mejor es la idea de reunirnos cada 15 dias o una vez al
> mes para dar este soporte F2F, los interesados llegan a un punto una casa,
> etc...
>
> Saludos::..
>
> El día 1/06/07, Norman Garcia Aguilar <naguilarg en gmail.com> escribió:
> >
> > Se mira interesante, pero, hacer llamadas telefonicas? aqui en paisito
> > no lo veo algo viable, lo que podriamos hacer es un form, que llegue a un
> > correo (una lista podria ser), en el cual estaran inscritos las personas
> > voluntarias para dar soporte y estos puedan brindar una ayuda mas
> > personalizada.
> >
> > Ejemplo, se hace un form a soporte en ubuntu-ni.org, el cual seria como un
> > mailing list, seria una lista de la cual los unicos miembros seran los
> > voluntarios de brindar soporte, ellos lo chekean, y en la lista  (la de
> > soporte) le dan seguimiento, asi lo podra continuar otra persona (yo le
> > indike una parte, luego la persona respondio y pp puede darle la segunda
> > respuesta que necesita, por ejemplo), esta lista seria unica y
> > exclusivamente con ese proposito y solo lo revisaran los que van a brindar
> > este servicio.
> >
> > A mi parecer, seria lo mas viable, con un form en el website y tambien
> > se publica el correo para que las personas sepan que ese es nuestro correo
> > de soporte, saludes.
> >
> > El día 1/06/07, Leo Gomez <leo.telsen en gmail.com> escribió:
> > >
> > > Bueno, ayer en el chat estuve hablando con D3b|4n y una de sus
> > > preocupaciones era que el soporte técnico ofrecido por la comunidad via
> > > IRC/Lista de correos no funcionaba bien. No sé si es una percepción
> > > generalizada... para ser sincero hace un par de semanas que he estado un
> > > poco ausente del grupo por motivos de trabajo pero espero ponerme el día a
> > > partir de la próxima semana.
> > >
> > > Acabo de leer un post interesante en el Planet Ubuntu sobre el LoCo de
> > > Ohio que está ofreciendo soporte personalizado "Face to Face"... ¿Es algo
> > > factible hacer algo así aquí? ¿Qué otras ideas hay para mejorar el soporte
> > > comunitario?
> > >
> > > Les dejo el link:
> > >
> > > http://vorian.org/?p=64
> > >
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> Managua, Nicaragua.
> Móvil (505) - 6305290
> http://marconipoveda.blogspot.com
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