<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=windows-1250">
<META content="MSHTML 6.00.2900.2180" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2><IMG alt="industrious" hspace=0
src="cid:000601c790e0$ad8977d0$9120a662@qdery" align=baseline
border=0></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Zonde van de tijd, maar ook zonde van de kansen die
anders zouden blijven liggen.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>12 Outsourcing loopt al vooruit op de hitte en
biedt enkele handige tips voor ondernemers die ook in de zomer een goedlopend
bedrijf willen hebben.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Om het simpele feit dat het onderscheid tussen
generieke producten en diensten steeds meer in de serviceorganisatie zit.
Persoonlijk contact is het duurste medium, maar resulteert in de hoogste interactie.
Als de huidige groei van BPO aanhoudt, dan krijgt uitbesteding op businessniveau
volgend jaar het grootste aandeel van de outsourcing-markt, zo voorspellen de
marktanalisten van NelsonHall. Nog belangrijker is dat de klant weet dat medewerkers
of uzelf op vakantie zijn. Telefoon, e-mail, instant messaging en de storende klop
op de deur maakt het voor ondernemers onmogelijk om geconcentreerd te werken. n en
dankzij het feit dat overheidsonderdelen via BPO de taken en werkprocessen kan
afstoten die niet tot hun kerncompetentie horen. Voor het eerst in twee jaar waren
er meer ondernemers met een stijging van omzet en opdrachten dan met een
daling.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Dat meldt het CBS Webmagazine. Volgens het concern
is het te vroeg om te zeggen of het systeem overal zal worden
toegepast.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Veel bedrijven lijken er onvoldoende van
doordrongen dat iedere klant er ?</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>NelsonHall verwacht dat die sterke groei blijft
aanhouden.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>) biedt niet de garantie dat de bereikbaarheid
daadwerkelijk wordt geoptimaliseerd.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Dit meldt dienstverlener LogicaCMG na
onderzoek.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Eenmaal aan de telefoon, blijkt de ondernemer in
slechts enkele gevallen bereid het land te doorkruisen. Acht journalisten van De
Zaak belden en mailden als mystery shopper naar ruim 70 kleine bedrijven in zeven
sectoren. Bereikbaarheid van organisaties is daarbij een kernbegrip.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Deze bepaalt steeds vaker wanneer en hoe er zaken
worden gedaan, in de verwachting dat organisaties hoe dan ook bereikbaar zijn. Zo
kan een zeer hechte band tussen uitbesteder en uitbestedingsbureaus ontstaan. Een
andere opvallende bevinding is het grote verschil tussen sectoren als het gaat om
het voorkomen van de virtuele netwerken. Eenmaal aan de telefoon, blijkt de
ondernemer in slechts enkele gevallen bereid het land te doorkruisen. Op lange
termijn is dat funest.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>een significant slechtere
bereikbaarheid?</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Het contact met de klant verloopt ook steeds vaker
per e-mail. NelsonHall verwacht dat die sterke groei blijft aanhouden. De inspectie
bepleit verder afspraken met de huisartsen over korte meldteksten bij
meerkeuzemenu?</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>nt vaak meer dan een kwartier om een arts te
bezoeken. Slechte bereikbaarheid wordt vanzelf afgestraft door de
markt.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>12 Outsourcing loopt al vooruit op de hitte en
biedt enkele handige tips voor ondernemers die ook in de zomer een goedlopend
bedrijf willen hebben. In 2003 gold dit ook voor de hele zakelijke dienstverlening,
uitgezonderd de verhuur van en handel in onroerend goed.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Anno 2002 realiseerde deze bedrijfstak een geraamde
omzet van zo?</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>k al was er contact met verschillende medewerkers
van dezelfde organisatie, alle contacten als ? 12 Outsourcing loopt al vooruit op de
hitte en biedt enkele handige tips voor ondernemers die ook in de zomer een
goedlopend bedrijf willen hebben. De verslechterde economische situatie bracht in
het begin van deze eeuw ook de zakelijke dienstverlening in
mineur.</FONT></DIV></BODY></HTML>