Disque Dur USB ne s'ouvre plus

[Avell Diroll]

On 18/09/2012 07:59, Pierre Lusardi wrote:
(snip)
> Ma mère m'a donné son disque dur USB sur lequel elle a toutes ses photos pour essayer de le réparer, 
> mais j'avoue que je suis impuissant devant le problème. Il est vu par GParted, mais ne s'ouvre plus.
> Voici le message qu'il m'affiche : 
> << Impossible de monter DD-Janine
> Error mounting: mount exited with exit code 13: ntfs_attr_pread_i: ntfs_pread failed: Input/output error
> Failed to calculate free MFT records: Input/output error
(snip)

Ça peut être un indicateur d'un panne matérielle du disque.

Dans ce cas de figure, il est important de ne pas se lancer à
l'aveuglette, suivant la panne, le disque peut être en cours de
détérioration, chaque branchement diminuant le temps pendant lequel on
peut réaliser des opérations pour sauver des données.

Il peut y avoir plusieurs causes différentes à ce souci, certaines
opérations pour certaines des pannes aggravant les possibilité de
récupération pour d'autres pannes. C'est pourquoi je vais volontairement
rester sur le plan général, la récupération de données nécessitant une
certaine expérience dans le domaine pour ne pas faire de bêtise.

La première chose à faire est d'informer la personne ayant perdu les
données de l'importance d'une politique de sauvegarde. Pour des données
importantes personnelles, trois copies sont nécessaires: une copie de
travail (celle utilisée), une copie locale et une copie distante, c'est
le seul moyen de se prémunir de la majeur partie des risques.

Ensuite il faut commencer par savoir ce que renvoie SMART, avec
smartmontools ou palimpsest en mode graphique, voir le dernier état et
éventuellement lancer des tests SMART pour avoir des infos plus récentes.
En fonction des résultats il faudra décider de la marche à suivre.

Puis il faut envisager de faire une image de travail de la partition
défaillante avec dd, afin de charger un minimum le disque, suivant le
cas en ayant passé ce dernier au congélateur dans un sac hermétique
pendant 24h (en cas de panne mécanique ça permet de gagner en temps
d'utilisation).

Sur cette image tu peux tenter ce que suggère mount dans le message
d'erreur, i.e. un chkdsk / sous windows, sous linux tu as un équivalent,
ntfsfix, dans le paquet ntfsprogs.
Si ça ne fonctionne pas il faut tenter une récupération avec des outils
comme testdisk pour les structures de partition, partimage ou foremost
pour aller à la pêche au fichier, ça peut marcher si la partition n'est
pas trop fragmentée.

Comme je le disais plus haut, la marche à suivre est souvent dictée par
l'expérience.

Si tout ceci ne marche pas, il y a toujours la solution d'acheter un
disque de même modèle, et d'ouvrir les disques pour placer les plateaux
du disque défaillant dans le nouveau ... cette opération se fait
généralement en salle blanche par des techniciens spécialisés (il arrive
également que ce soit juste la partie électronique qui soit à remplacer).

C'est un cas de figure où un apprenti sorcier à des chances de faire
plus de mal que de bien.

De nombreuses boîtes sont présentes sur le marché de la récupération de
donnée, certaines pratiquant des tarifs assez astronomiques.

Une fois n'est pas coutume, je vais en recommander une, essentiellement
parce qu'elle est tenue par quelqu'un ayant fourni une somme très
importante de documentation et d'aide sur le sujet:
http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=447877
et que sa politique tarifaire est honnête par rapport aux nombreux
requins sur ce marché.
(Un lien vers son site pro est donné dans la signature de son message
sur le forum).

(disclaimer: je n'ai pas d'action, mais j'ai croisé plusieurs fois rmy)

Bon courage

Ju
-- 
There are three kinds of lies: lies, damned lies, and statistics.
   --Mark Twain