Vitesse de connexion ?

jdd jdd at dodin.org
Dim 28 Juin 06:32:48 UTC 2009


Hardy Olbaum a écrit :

> support téléphonique et helpdesk suivent tous des procédures. C'est
> à vous de démontrer que votre cas est hors procédure et ensuite si
> votre interlocuteur est compétent, il fera réellement son boulot

le souci c'est que les hotline ont tellement l'habitude des
utilisateurs nuls qu'ils ont du mal à vous croire quand vous êtes
précis (et perdent des jours à des tests déjà faits)

mais peut-on vraiment le leur reprocher?

jdd



-- 
http://www.dodin.net
http://valerie.dodin.org
http://news.opensuse.org/2009/04/13/people-of-opensuse-jean-daniel-dodin/





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