[OT] Telefónica "speedy" (sin soporte en Argentina para usuarios con Gnu/Linux)

Karlos karlosrin en gmail.com
Lun Mar 31 18:29:26 BST 2008


Hola Christian..gracias por responder.
>
> Estoy en Buenos Aires y también "tuve" Speedy jaja

Que suerte que ya pudistes zafar de este servicio...te felicito...

> Yo me les anticipé (configuración, speed, trace, etc...)antes que me digan
> esas pavadas y los flacos me pasaban con el compañero del Call, en fin,
> terminaron siendo sinceros y me dijeron que de linux en sí recién se estaba
> viendo poner una mesa de ayuda a futuro, pero yo llamé NO por un problema
> de conexión, sino porque los "admins" no configuraron bien mi account jaja
> encima al principio me echaban la culpa a mí diciendo que tenía que
> formatear porque estaba con "virus" jajaja.
> Me calenté y terminé dando de baja el servicio, y estuvieron 2 semanas
> tratando de retenerme como cliente con preguntas del porque la baja y
> pidiendo disculpas.

Lamentablemente creo que un cliente que no fue bien tratado,luego es un 
cliente perdido...

> El soporte de los Call Center en sí saben lo básico en configuración, si
> les pedís ayuda fuera de su esquema standard los matas.

Entiendo perfectamente que ellos "Telefonica/Speedy" no puedan estar al tanto 
de uno u otro sistema operativo...seria pedirles demasiado de nuestra parte.
Pero no nos pueden exigir que tengamos tal o cual SO en nuestras PC para 
podernos brindar un soporte tecnico y mas aun que los problemas que estamos 
teniendo,creo que se deben a problemas fisicos como los de falta de inversion 
en infraestructuras,tecnologia etc etc....  

Me da risas ahora..pero a uno de los operadores del soporte tecnico de Speedy 
que me atendio una vez,le dije que ellos me estaban vendiendo: nafta "Speedy" 
y yo tengo un automovil de marca Ford que andaba muy lento  y que ahora yo me 
tendria que comprar un Chevrolet para saber si la falla era de mi auto o de 
la nafta que ellos me estaban vendiendo...ja ja...es mas o menos asi el 
asunto de lo que quieren que hagamos con W$2.
Prefiero seguir sufriendo un poco mas hasta que podamos contratar a un 
servicio como Dios manda.....pero al PINGUINO no lo cambio por nada..

> Solo tuve problemas de velocidad los primeros 3 meses porque los "admins"
> configuran así nomás tsss, después de 1 año y medio surgió de nuevo y me
> enfurecí porque se querían lavar las manos como leyeron arriba, no me puedo
> quejar del servicio hasta ese incidente.
> Saludos!
Lo mismo para ti Christian




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