<div dir="ltr"><div><div><div><div><div>Hi :)<br></div>I tend to "google it" or "duck duck go it" when i need to find something but i put <br></div>"Community Documentation"<br></div>in quotes jic  that wouldn't otherwise appear high enough in the results.  That is usually only when looking for pages i already know of though.  <br>
<br></div>Is "Search Engine Optimisation" worth looking into?  I suspect that more than enough work has already gone into all that and that it's outside our expertise anyway but is it something that might have slipped passed us somehow?  <br>
<br></div>Regards from<br>Tom :)  <br><div><br><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On 11 June 2014 06:50, Gunnar Hjalmarsson <span dir="ltr"><<a href="mailto:gunnarhj@ubuntu.com" target="_blank">gunnarhj@ubuntu.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">2014-05-10 15:33, Penelope Stowe wrote:<br>
> On Fri, May 9, 2014 at 4:14 PM, Peter Matulis<br>
> <<a href="mailto:peter.matulis@canonical.com">peter.matulis@canonical.com</a> <mailto:<a href="mailto:peter.matulis@canonical.com">peter.matulis@canonical.com</a>>> wrote:<br>
>><br>
>> I think polling Ubuntu users is good enough since there are former<br>
>> Windows/Mac users among them.  But you raise an interesting point:  do<br>
>> we want to know whether a user will even *look* for in-computer help?<br>
>> My original idea was to determine to what degree Ubuntu users first<br>
>> *know* about it and, if so, whether they *use* it.<br>
<br>
To the extent people don't know about the existence of Ubuntu Help, I'd<br>
say that the first step to take ought to be to make them aware of it,<br>
which I suppose would be a desktop design thing.<br>
<br>
Personally, even if I - like many other Ubuntu users - have the habit of<br>
looking for help on the web, I find Ubuntu Help to be a well-structured<br>
resource with a useful search feature.<br>
<br>
Let me remind of Martin's message:<br>
<a href="https://lists.ubuntu.com/archives/ubuntu-doc/2014-May/018920.html" target="_blank">https://lists.ubuntu.com/archives/ubuntu-doc/2014-May/018920.html</a><br>
<br>
Possibly we have a situation where few people know about Ubuntu Help,<br>
but if they did, they would use it to a large extent.<br>
<br>
> My concern with limiting to current Ubuntu users in such a poll is that<br>
> in my experience, the more tech savvy the user, the less likely they are<br>
> to use in-computer help. Among the people I know, it's the non-technical<br>
> users who use the in-computer help. They are also people who tend to<br>
> currently not use Ubuntu, but would if it was something installed for<br>
> them. My concern is that if we were to only poll current Ubuntu users,<br>
> we'd likely end up removing in-computer help which would then make it<br>
> harder to "sell" Ubuntu to non-technical users. That's fine if we're<br>
> okay with not expanding to a less technical user base, but one of the<br>
> things that has been said for the entire time I've been involved with<br>
> the project is that one of the goals is to make Ubuntu accessible to<br>
> everyone regardless of technical ability.<br>
<br>
I share that concern 100%.<br>
<br>
Also, the poll idea was initially brought up by Peter on the latest docs<br>
team meeting under the topic "Find a driver" when we were talking about<br>
the lack of desktop guide contributors.<br>
<br>
<a href="http://irclogs.ubuntu.com/2014/05/07/%23ubuntu-meeting.html#t18:41" target="_blank">http://irclogs.ubuntu.com/2014/05/07/%23ubuntu-meeting.html#t18:41</a><br>
<br>
If I understood it correctly, Peter's underlying thought was that if<br>
people don't use the installed Ubuntu Help feature, but rather look for<br>
help on the web, we might drop the ubuntu-docs package and with that<br>
free the desktop guide subteam from the burden of meeting release<br>
schedule deadlines.<br>
<br>
However, personally I don't think that deadlines are bad. On the<br>
contrary, a deadline may make people wake up and do things that else<br>
would not have been done. Consequently I don't believe in dropping the<br>
package as a response to the problem with a lack of contributors.<br>
<br>
<br>
So, getting to know about user behavior and expectations is generally a<br>
good thing. But a poll ought to be preceeded by an in depth discussion<br>
about what it is we want to know. We haven't had such a discussion yet,<br>
have we?<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
--<br>
Gunnar Hjalmarsson<br>
<a href="https://launchpad.net/~gunnarhj" target="_blank">https://launchpad.net/~gunnarhj</a><br>
<br>
--<br>
ubuntu-doc mailing list<br>
<a href="mailto:ubuntu-doc@lists.ubuntu.com">ubuntu-doc@lists.ubuntu.com</a><br>
<a href="https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-doc" target="_blank">https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-doc</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div>