<div class="gmail_quote">On Fri, Jul 3, 2009 at 1:50 PM, Evan R. Murphy <span dir="ltr"><<a href="mailto:evanrmurphy@gmail.com">evanrmurphy@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;" class="gmail_quote">
2009/7/3 Evan <<a href="mailto:eapache@gmail.com">eapache@gmail.com</a>>:<br><div class="im">> I've been subscribed to this list and filing bugs for over a year now, and I<br>
> hadn't even heard of Launchpad Answers before now. Maybe I live under a<br>
> rock, but I think promotion / awareness would go a long way.<br>
<br>
</div>I dream about a much tighter integration of all the community<br>
discussion tools. (The fact that such an experienced contributor could<br>
not know about Launchpad Answers is very telling about our room for<br>
improvement in this area.) If a question is answered once on Ubuntu<br>
Forums, what if it never had to come up again on IRC, Launchpad<br>
Answers or a mailing list (or again on the forums), and vice versa?<br>
The obvious difficulty, of course, is implementation: How do you<br>
accurately index all of these diverse media (IRC channel logs, Ubuntu<br>
Forums and mailing list archives, Launchpad Answers questions, etc.)<br>
and elegantly connect them to one another. I would love to help make<br>
this happen, but I'm not sure I'm smart enough to get it started, or<br>
even how possible it is today.<br></blockquote>
<br>We also seem to have a duplication of effort on several fronts. At last glance we have:<br><br>- mailing lists<br>- IRC<br>- wiki<br>- launchpad<br>- launchpad answers<br>- forums<br><br>Launchpad is for bug reporting and tracking, beyond that I have no idea where the actual division of responsibilities lies. Perhaps clarifying that (ex: Wiki is for Howtos only, forums are only for ...) and then providing a meta-support page for each topic would help. So somebody looking for help from Ubuntu gets directed to <a href="http://support.ubuntu.com/Audio">support.ubuntu.com/Audio</a>. This would have links such as:<br>
<br>I want to know how to do something (wiki)<br>I want to report a bug on the topic (lp)<br>I think I have a bug but I'm not sure (lp answers?)<br>I have a question or suggestion concerning the future of the topic (devel-discuss)<br>
None of the above (#ubuntu-signpost)<br><br>On Fri, Jul 3, 2009 at 1:56 PM, Steven Danna <span dir="ltr"><<a href="mailto:sdanna7@u.washington.edu">sdanna7@u.washington.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div class="im"><br>
> For the latter, we should have a review group to:<br>
> * look at the questions/answers, and<br>
> * verify correctness,<br>
> * edit if needed (clarifying the question and answer), and<br>
> * classify the question following a (given) taxonomy.<br>
><br>
> Following from here:<br>
><br>
> * once a question/answer has been reviewed and approved, it could be<br>
> locked against changes, and clearly marked reviewed ("seal of<br>
> approval");<br>
> * an action "this answer is wrong" should be provided, with a text entry<br>
> for explanations. This action should be available for *every* Q/A,<br>
> irrespective of status;<br>
> * the taxomony should be widely published, and adhered to everywhere<br>
> (*including* Mallone). This would provide us with consistency.  The<br>
> Wikipaedia classification [1] would probably be useful to us, at least<br>
> as a starting point. Other examples are the ACM classification [2], the<br>
> AMS one [3], etc, etc.<br>
<br>
</div>Hi,<br>
<br>
I do quite a bit of work on Answers and I think that some of your<br>
suggestions are good.  But many just wouldn't work very well for the<br>
type of questions that mostly up on <a href="http://answers.launchpad.net" target="_blank">answers.launchpad.net</a>.<br>
<br>
Most users are not very good at articulating a problem.  Hence in many<br>
questions you will see a back and forth between the question asker and<br>
answer contributors.  Many of the early answers will be "wrong" because<br>
it is often very difficult to determine the /actual/ problem the user is<br>
experiencing.  This situation is made worse by the fact that because<br>
there are not many answer contacts in languages other than English, most<br>
people are posting questions in their non-native language.<br>
</blockquote><div><br>This looks like another possible location to implement the sub-channels and meta-channels. Again, permission management becomes an issue. <br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">

What I do think needs to happen, is that we need to make greater use of<br>
the FAQ functionality within Answers and there should be a way for<br>
somebody other than the question asker to mark a question as correct,<br>
since they often just mark whatever the last message in the conversation<br>
was or the don't mark any answer.<br>
</blockquote><div><br> Agreed. This would also be useful in the forums, but that leads to quite a lot of overlap. Again, an official division of responsibilities between channels would be nice.<br><br>- - -<br><br>Something else worth considering is the ability for people (perhaps only the authors) to move threads around between services. I post something in the forums, find out it isn't my fault (it's a bug), press a button, and turn it into a launchpad report, complete with all the information the forum had already gathered. Ditto for between all the other services. I think that would be really useful.<br>
<br>Evan<br></div></div>