Pardon the duplicate Matthew, I forgot to click reply to all. Just re-sending for the sake of the conversation.<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Apr 24, 2009 at 11:03 AM, Oli Warner <span dir="ltr"><<a href="mailto:oli@thepcspy.com">oli@thepcspy.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Thanks for getting back to me.<br><br><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div>
> If not, why on earth not? [regarding security updates being installed instantly]<br>
<br>
</div><div class="im">That's something we need to discuss further. There are benefits to<br>
installing security updates automatically, but there are also costs,<br>
especially with updates to programs such as Firefox that malfunction if<br>
you are running them while they are being updated.</div></blockquote><div><br>Yes I can see that being an issue that needs engineering. <br><br>Firefox does have session saving but I suspect that would still leave some users with data-loss (eg filling out Flash powered forms). And yes, services are another issue.<br>

 </div><div class="im"><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
>...<br>
<div>> What I'm suggesting is we go all-out to ensure people know there are<br>
> updates and they know what to do. Think an animated, spinning version<br>
> of the update notification, balloon pop-ups explaining why installing<br>
> the updates is a good idea and if they close that balloon, leave the<br>
> icon in the notification area, spawning fresh balloons at increased<br>
> frequency.<br>
><br>
> You could argue that it's equally annoying as just spawning the update<br>
> window and I'd probably agree, but I think it's that important to make sure<br>
> users do their updates.<br>
</div>>...<br>
<br>
I don't understand why you think that would be better than opening the<br>
updates window.</blockquote></div><div><br>Well I presume it's not called the Notification Area for our health =) So from a desktop-unification point of view,  it's obvious why, I hope.<br><br>Popping up balloons demanding some action (even if they choose to click ignore) is a much better way for the user to understand that they have updates that <i>need</i> installing.<br>

<br>Analogy time. Imagine installing updates is like paying your bills. I'd much rather have a letter come through the door when a bill was due. That's how I receive all sorts of other notifications. The current update notification (update manager popping up) is like waking up in the morning to find an agent of the company sitting in your kitchen asking for payment. It's intrusive and confusing.<br>

</div></div><br>My suggestion is more intrusive than than the old behaviour but only because I know several people who just didn't understand what the orange update icon meant. An actionable balloon doesn't get in the way like a window does but it lets the user know that something needs doing.<br>

<br>The extension to my idea would allow trivial updates to be done <i>from the balloon</i> which I think would make things even easier for non-power users who don't need or want to know what updates are going to be installed.<br>

<br>But as I said before, before any changes are made, there needs to be a system in place so we can track how successful any given update model is. Very hard to guess how non-power-user treat the current methods. They might be ignored even more than the little orange icon. They might be a raving success. Who knows?!<br>

</blockquote></div><br>