<div><span class="gmail_quote">2007/9/12, Matthew Paul Thomas <<a href="mailto:mpt@canonical.com">mpt@canonical.com</a>>:</span></div><div><span class="gmail_quote"></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0;margin-left:0.8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
A bug report takes up exactly the same amount of disk space regardless<br>of whether it is open or closed.<br><br>What's most important is making the best use of developer time. That in<br>turn requires making the best use of QA time, because an efficient QA
<br>team will be more likely to convey accurately which bugs developers<br>should be working on.<br><br>So the QA team need to balance the probability that aggressively<br>declining incomplete bug reports will lead to more duplicates being
<br>reported, against the probability that leaving bug reports open will<br>make searching harder and slow down QA in general.</blockquote><div><br> </div><div>Matthew,</div><div>there are important bugs not being fixed from version to version, but instead being closed.
</div><div><br class="webkit-block-placeholder"></div><div>A new release that doesn't fix a bug must not close the bug just because it was posted a long time ago or because the OP is not a debugging expert. This generates two things:
</div><div><br class="webkit-block-placeholder"></div><div>- Other people will report it again. Newer reports are not necessairily better than a "mee too" with more detail on a bug.</div><div><br class="webkit-block-placeholder">
</div><div>- Frustration, as the poster will not find the same error with other people, and waste time looking if the problem is his.</div><div><br class="webkit-block-placeholder"></div><div>I've passed through both situations recently. One for a prism54 hardware, where the bug was recently closed on hardware. The kernel reported that my hardware is faulty as soon as I upgraded from feisty to gutsy. Damn, how can it be faulty? I just used it to download the 700mb+ of the upgrade!
</div><div><br class="webkit-block-placeholder"></div><div>Then, I searched for the bug on launchpad and nothing. Lacking a cd to reinstall Ubuntu (and no network on ubuntu anymore), I installed a windows just to be able to test the prism54 card again.
</div></div><div><br class="webkit-block-placeholder"></div><div>The card worked perfectly. I then went to launchpad again (about three hours later) to submit the bug. When I submitted, I found a similar one, closed.</div>
<div><br class="webkit-block-placeholder"></div><div>This is what I call frustration...</div><br>-- <br>[]<br>Alexandre Strube<br><a href="mailto:surak@ubuntu.com">surak@ubuntu.com</a>