[U-co] Aplicativo para help desk

[Rafael Giovanni Florez Arango - EyS]

Buenas a todos
Quisiera saber quien conoce un aplicativo web para generar casos de tipo
help desk, y poder asignarle prioridades, tiempos de respuestas y cierre a
los mismos.
Esto con el fin de tener un control en la empresa, ya que hay muchos
departamentos, como facturacion, contabilidad, o mejor dicho, ciertos
usuarios que dicen que hacen peticiones y se les demora mucho de parte de
dpto de sistemas.
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Buenas tardes:


Creo que debería revisar MantisBT[1]

[1] http://www.mantisbt.org/