[ Ubuntu-cm ] Partenariat avec les magasins qui vendent Ubuntu

[YOUNOUSS Abba Soungui]

Le vendredi 12 juin 2009 19:52:00, Willy Ted Manga a écrit :
> Hello world,
> Depuis quelques semaines, j'ai appris par plusieurs personnes qu'il y a
> des magasins au cameroun qui proposent des ordinateurs avec une
> distribution ubuntu installée.
Ça, c'est une bonne chose. Puis-je avoir le nom de ces magasin?

> Malheureusement il semblerait que les clients ne soient pas aidées dans
> l'utilisation de 'cette chose qui n'est pas windows'.
> J'ai meme l'impression que pour ces magasins c'est beaucoup plus pour
> des raisons économiques et légales qu'ils se sont mis a installer
> Ubuntu. Et tout cela sans chercher a fournir de l'assistance au client.
Ça par contre, c'est pas une bonne chose.

> Que pouvons nous faire pour aider ces personnes a ne pas se sentir
> frustrées ?
> - Doit-on s'adresser aux responsables des magasins concernés ?
Oui, premièrement je crois qu'il faudrai commencer par contacter les 
responsables des dits magasin pour leur faire part de notre existence et leur 
dire qu'on peut leur apporter de l'aide.

> --Si oui, comment doit-on procéder ? une simple lettre fournissant des
> conseils , des guides (Ex:"simple comme ubuntu") qu'ils pourraient
> fournir a leurs clients?
Oui, on pourrai leur donner des conseils et leur proposer des support ou des 
guides. Simple comme Ubuntu est effectivement un bon document, mais je crois 
qu'on devrait aussi fournir un autre document ) qui seras une sorte de guide 
rapide. Ce document devra avoir le moins de pages, car les utilisateurs (moi 
en premier) n'aiment pas lire les documentations et 72 pages pour moi c'est 
beaucoup. Et vu que la distribution sera déjà installée sur le PC, on pourra 
omettre certains chapitres (l'obtention du CD, l'installation de la 
distribution, etc) pour se concentrer uniquement sur l'utilisation. Quand on 
achète un PC avec Windows pré-installé par exemple, on ne nous dit pas 
comment installer l'OS, mais on nous explique juste 2 ou 3 petits trucs (par 
exemple où cliquer si on veut passer de la version familiale à la version 
intégrale :D ). Il serait aussi judicieux de s'arranger à ce que ce guide ne 
comporte aucune ligne de commande et qu'on explique comment tous faire en 
mode graphique.
 Le mieux serait d'offrir des notices sur support papier, mais la production 
des dits documents risque d'augmenter le prix de vente de la machine surtout 
si on veut faire un document de bonne qualité, ça sera au magasin de voir. La 
deuxième solution serait d'intégrer ces documents en pdf sur le bureau, ainsi 
l'utilisateur pourras les voir dés qu'il allumera son PC.
 Une idée que je juge cruciale pour amener les gens à migrer sous Ubuntu, 
c'est de créer une version customisée, car si on se constate d'installer la 
version officielle, ça n'ira pas pour les raison suivantes :
 - Le net est un luxe dans notre pays et malheureusement, c'est le meilleur 
moyen d'installer des logiciels sous Ubuntu, ce qui veut dire que ce n'est 
pas gagné pour la majorité des utilisateurs qui seront obligé de se contenter 
des logiciels fournis par défaut par la distribution. Et avouons le, Ubuntu 
n'est pas fourni avec des logiciels qui satisferont tous les utilisateurs. Je 
crois donc qu'on devrait fournir un DVD contenant un tas de logiciels, 
pourquoi pas la version d'Ubuntu Cameroun.
 - Les utilisateurs auront sans doute besoin de voir le film qu'ils ont 
enregistré dans leur clé USB, leur téléphone ou le VCD que leur ami leur a 
prêté. Et que va t-il se passer quand il va mettre le VCD dans le 
lecteurs? "Des codecs propriétaires nécessaires à la lecture de fichier sont 
manquant, voulez-vous les telecharger?" et l'utilisateur va dire "zut, je 
n'ai pas le net, heureusement que mon voisin a XP". Pas la peine de venir 
leur vanter les mérites de l'OGG ou leur parler du libre, la majorité des 
acheteurs s'en fouteront sans doute (en tous cas au début).
 - Je pense aussi que certains logiciels doivent être remplacés par d'autres 
(par exemple pidgin doit être remplacé par Kopete qui gère la webcam 
permettant ainsi à l'utilisateur d'utiliser la dernière webcam hi-tech qu'il 
a acheté), mais ça, c'est une question de goût et je n'ai pas envie de lancer 
un débat où chacun va venir vanter le logiciel qu'il préfère.
 - Certains vont trouver ça stupide, mais il faut aussi que compiz-fusion soit 
installer. J'ai fait migrer 2 personnes à Linux juste parce qu'ils voulaient 
que leur PC aient des effets spéciaux pour frimer. Je crois donc que ça peut 
avoir un impact sur d'autres personnes.

C'est tous ce que j'ai comme idée pour le moment, je reviendrai si j'en aurai 
d'autres entre temps.

> - Doit-on laisser faire et deja se focaliser sur nous memes car il y a
> deja beaucoup a faire ?
Non, laisser faire serait une très grave erreur qui risque de ternir l'image 
d'Ubuntu car dés que les utilisateurs rencontreront la première difficulté, 
ils diront Linux c'est nul alors qu'ils n'avaient juste pas quelqu'un pour 
leur montrer comment faire.

> - Augmenter les fréquences des sensibilisations sur Ubuntu et les
> logiciels libre /open source (par le biais des release Party, install
> party, etc...)?
Oui, on devrait même lancer des campagnes de pub si possible.
Et un conseil que je donnerai à ceux qui donnent des formations sur Linux, 
c'est d'éviter de faire croire que c'est parfait et qu'il n'y aura aucun 
problème, il faut dire aux futurs utilisateurs qu'ils risquent de rencontrer 
des problèmes. Sinon ils croiront qu'on les prend pour des cons quand ils se 
rendront compte que "Eh oui, Linux aussi peu planter" (je pense surtout à 
ceux qui vont passer leur temps à jouer avec compiz). Oui, oui, je sais il y 
en a parmi vous qui n'ont jamais eu un bug depuis 10ans parce qu'ils sont 
passé à Linux, mais ça ne sera pas le cas de tous le monde.
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