Luego de consultar con la comunidad[1] tengo una idea definida sobre cómo el GrupoForo debiera abordar el tema de la migración. Con esto no me refiero al procedimiento que deba llevarse a cabo para concretar la migración, algo para lo cual ya existe una propuesta [2], sino que apunto a lo que debe hacerse con el material que se ha generado en el foro mismo y la necesidad de crear herramientas que faciliten el soporte. Creo que el mejor modo de enfrentar esta migración es la siguiente: se debiera, paralelamente a la migración, mejorar la documentación con la que contamos para dar soporte, a través de tres modalidades: 1. Mejorar el Manual Ubuntero. 2. Colaborar con la Guía Ubuntu[3] aportando material, generado en el foro, que resulte útil para solucionar problemas clave. 3. Migrar al nuevo foro aquél material valioso que no tenga cabida tanto en el Manual Ubuntero como en la Guía Ubuntu. 1. MEJORAR EL MANUAL UBUNTERO: Consulté con Javier (tata) este tema y él me ayudó a establecer ciertos aspectos del Manual que deben ser modificados. Él opina (y yo concuerdo plenamente con él) que lo más practico es generar un documento nuevo, evitando lidiar con los problemas estructurales que el actual tiene. Los aspectos sensibles a mejoras se pueden resumir de la siguiente manera: a) El nombre. Su nombre debiera ser descriptivo y claro respecto a sus objetivos. b) Los objetivos. Sus objetivos debieran limitarse a tres: i. Enseñar los procedimientos que cada usuario deba realizar antes de preguntar en el foro. ii. Indicar la documentación básica que debiera ser consultada antes de hacer una consulta en el foro. iii. Explicar el modo correcto de hacer una consulta en el foro. c) La navegabilidad. Debiera ser fácil dar con la información. d) La legibilidad. Se relaciona con lo anterior. Se debe evitar repetir información, al vez que el usuario debiera ser orientado de una manera clara. Se debe considerar que es un material para aquellos que se inician en el uso de Ubuntu, por lo tanto, cada paso debe explicarse en términos de qué se está haciendo, porqué y cómo. El Manual Ubuntero no cumple estos objetivos debido a que su orientación original era otra: apuntaba al GrupoForo[4], estableciendo una forma estándar de explicar a los nuevos cómo enfrentar y solucionar los problemas con Ubuntu. Creo que en vista de las metas nuevas este punto se torna crítico. e) Integración con la documentación disponible. Debiera contener enlaces a la Wiki, la documentación oficial de Ubuntu[5] y la Guía Ubuntu. Esto el Manual Ubuntero ya lo hace hasta cierto punto, pero podría mejorarse. 2. COLABORAR CON LA GUIA UBUNTU APORTANDO MATERIAL GENERADO EN EL FORO QUE RESULTE UTIL PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS CLAVE Si se usa la documentación disponible en la Guía Ubuntu no es necesario reinventar la rueda y muchas veces bastará con enlazar hacia contenidos que en ella ya están presentados de manera clara. 3. MIGRAR AL NUEVO FORO MATERIAL VALIOSO QUE NO TENGA CABIDA, TANTO EN EL MANUAL COMO EN LA GUIA UBUNTU Este punto se explica sólo. Básicamente estas serían las tres modalidades que, a mi juicio, debieran ser adoptadas. La idea es que la comunidad cuente con una documentación que facilite dar soporte. Para quienes objeten la utilidad de ello y argumenten que los usuarios no buscan ni leen y se limitan a preguntar en el foro, mi respuesta es que este hecho, en la práctica, no es relevante. Es bien diferente contar con una herramienta a la cual dirigir a los nuevos usuarios y que sirva de referencia a la hora de dar soporte, que tener que enfrentar cada caso como si fuera el primero, haciendo uso de la paciencia y la memoria. El manual debiera enseñar procedimientos, con el fin de que los usuarios se transformen con el tiempo en colaboradores del foro. Este era uno de los objetivos del Manual Ubuntero que creo no debe ser dejado de lado. Como coordinador del GrupoForo[6] estoy absolutamente convencido de la necesidad de conseguir estos objetivos. Es posible mejorar lo que ya está, tomando en cuenta lo que se aprendió gracias al trabajo hecho por Javier. Para ello necesito el apoyo de todos, es imposible que lo haga por mi cuenta. Saludos y perdonen el mail tan largo. [1]<a href="https://lists.ubuntu.com/archives/ubuntu-cl/2009-April/004291.html">https://lists.ubuntu.com/archives/ubuntu-cl/2009-April/004291.html</a> [2]<a href="https://lists.ubuntu.com/archives/ubuntu-cl/2009-April/004297.html">https://lists.ubuntu.com/archives/ubuntu-cl/2009-April/004297.html</a> [3]<a href="http://www.guia-ubuntu.org/index.php?title=Portada">http://www.guia-ubuntu.org/index.php?title=Portada</a> [4]<a href="https://wiki.ubuntu.com/ChileanTeam/GrupoForo">https://wiki.ubuntu.com/ChileanTeam/GrupoForo</a> [5]<a href="https://help.ubuntu.com/">https://help.ubuntu.com/</a> [6]<a href="https://launchpad.net/~ubuntu-cl-foros">https://launchpad.net/~ubuntu-cl-foros</a>