[Ubuntu-BR] [OFF-TOPIC] Dificuldade para cadastrar DNS Reverso na GVT

[Henrique Fagundes]

Oi Pessoal,

Boa noite!

Só para encerrar o assunto, liguei hoje novamente e consegui falar 
novamente com o suporte técnico avançado. Coincidência ou não, foi a 
mesma pessoa que me atendeu (Mauro). Informei o problema, que o reverso 
tinha sido cadastrado errado e tal... Ele prontamente abriu outro 
chamado e, duas horas depois, FINALMENTE o problema foi resolvido.

Caso encerrado, graças a DEUS.

Atenciosamente,

Henrique Fagundes
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Em 12-04-2016 12:46, Henrique Fagundes escreveu:
> Oi pessoal, boa tarde!
>
> A saga continua. Como eu esperava, o prazo de 24hs estourou e eu não fui
> atendido. Liguei pra lá para verificar e a atendente me informou que
> haviam fechado a minha solicitação sem terem me atendido.
>
> Ela então transferiu a ligação para o suporte técnico avançado.
> Enfim, falei com um cara de codname Mauro, que parecia "falar a mesma
> língua" que eu. Expliquei pra ele toda a situação e ele prometeu abrir
> um chamado para a configuração do reverso.
>
> E fez. Só que, apesar de eu ter soletrado o nome e ele ter conferido
> DUAS VEZES, o cara ainda conseguiu fazer a cagada de fazer o registro
> errado. Ele registrou zimbra.linuxNail.com.br (com N) ao invés de
> zimbra.linuxMail.com.br (com M) que é o correto.
>
> Aí liguei para reclamar, só que dessa vez não consegui contato com o
> suporte avançado. A atendente afirmou que não precisaria do suporte
> avançado para fazer essa alteração e prometeu que o ajuste aconteceria
> em 24 horas.
>
> Até agora não rolou. Estou bastante estressado com isso já. A pior coisa
> é ter que fazer algo que não depende totalmente da gente, sabe?
>
> Atenciosamente,
>
> Henrique Fagundes
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> -------- Mensagem original --------
> Assunto: [OFF-TOPIC] Dificuldade para cadastrar DNS Reverso na GVT
> De: Henrique Fagundes <henrique em linuxadmin.com.br>
> Para: Henrique Fagundes <henrique em linuxadmin.com.br>
> Data: 10-04-2016 18:15
>
>> *Prezados Colegas,*
>>
>> Primeiramente, saudações pinguianas a todos.
>> Estou passando tempos terríveis junto a Vivo (Antiga GVT).
>>
>> Sou do Rio de Janeiro e possuo um link com IP FIXO, e hoje solicitei a
>> configuração do DNS reverso, pois vou precisar para o mailserver.
>>
>> Entrei em contato com o suporte, mas a impressão que dá é que o
>> atendente não faz a menor ideia do que eu estou solicitando. Eu tenho no
>> meu aparelho celular um aplicativo que grava ligações e por precaução e
>> pra prevenir futuros problemas, resolvi gravar.
>>
>> Estou muito desconfiado.
>> Alguém mais já passou por isso? O que devo fazer?
>>
>> Isso é só um desabafo.
>>
>> Tenso, viu?