[Ubuntu-BR] Súbita e inexplicada desconfiguração de uma conexão Speed

[Anderson]

Boas, Luciano!

Seguinte: Speedy Telefônica não fornece suporte ao Ubuntu. Ponto. Quem
tem que fazer isso ou é o proprio usuário ou alguém que manje do
sistema. Mas, a empresa tem a responsabilidade de entregar o sinal DSL
até o seu modem, e isso eles podem verificar pelo telefone mesmo. Quem
vai ver isso é o suporte técnico do Speedy. O procedimento é ligar para
o suporte técnico e pedir para ser transferido para o setor do suporte
Speedy. Uma vez lá, informe ao atendente que você utiliza o sistema
operacional Ubuntu, que você sabe que eles não dão suporte à
configuração do seu computador, mas que é de responsabilidade deles o
bom funcionamento do sinal ADSL e do seu modem. A partir daí, duas
possibilidades: ou o sinal pode estar com problemas ( e é muito
provável, porque o serviço prestado pela Telefonica é um lixo ); ou o
modem pode estar com defeito. Se ficar comprovado que o sinal DSL está
chegando ao seu modem, você pode abrir um pedido de visita técnica para
avaliar se seu modem está ou não com defeito.

Porém, antes de se ir para os finalmentes, é bom se certificar de que
tudo esteja funcionando perfeitamente.

1° - Verifique a linha telefônica: a recomendação da Telefônica é que do
poste de luz até o modem o cabo não tenha emendas, se as tiver, elas
devem ser soldadas e muito bem isoladas. Emendas mal feitas centelham,
causando ruido na linha e derrubando o sinal DSL;

2° - Micro filtros devem estar instalados de forma correta e não devem
apresentar defeitos: Eles são responsáveis por filtrar os ruídos do
sinal DSL quando você levanta o telefone para fazer uma ligação. Alarmes
de monitoramento devem passar por um micro filtro desses, senão ele
derruba também o sinal de internet. O modem não deve ter um micro filtro
ligado à linha telefônica, e todos os aparelhos de telefone da linha TEM
que ter um micro filtro ligados à linha telefônica;

3°- No modem, existem várias luzes que se acendem ao ligá-lo. Procure
ver se a lampada do DSL está acesa ou não. Não estando acesa, é sinal de
falha da companhia telefônica (desde que os itens 1 e 2 estejam OK);

4°- Confira se tudo está ligado: cabo de rede na placa de rede do
computador, fio de telefone ligado no modem e indo direto à linha
telefônica.

Essa foi a parte fácil. Agora vem a parte mais complicada:

5°- Configurar a conexão do computador para ele discar pelo modem: Siga
os passos desse tutorial abaixo:

http://coringao.wordpress.com/2010/11/07/configurando-modem-ubuntu/

Se tudo estiver certinho, deve funcionar. Lembre-se: você tem que ter
uma conta já feita em algum provedor de internet, senão não vai
funcionar, você manda ele conectar e ele desconecta logo em seguida. Se,
mesmo assim, não funcionar, vamos ao outro passo:

6° - Verifique se seu modem está respondendo: Clique no ícone "Conexões
de Rede" --> Informações da conexão. Lá você verá em eth0 o numero do
gateway. Pegue esse numero, abra um terminal e escreva: ping
"192.168.x.xxx". Se tudo estiver certo ele vai retornar varias linhas.
Pode fechar o terminal. Se não houver resposta, é possível que haja um
defeito com o modem.

Feito esses passos, e se nada der certo, ae é hora de pegar o Telefone e
ligar pro 10315 e ser meio firme com eles lá, claro, tomando cuidado
para não ser descortês, porque quanto mais educado você for, maior é a
chance deles resolverem seu problema.

Ubuntu é um sistema muito, mas muito bom. A dificuldade é voce
reaprender a usar o computador, depois que voce aprende o caminho das
pedras, pronto! Lembre ao seu amigo que nunca mais ele terá problemas
com virus, spwares, conexão lenta (não por conta do PC dele), enfim, só
alegria.

Qualquer duvida, manda ae e depois diga-nos se o problema foi resolvido
ou não, blz?

Inté.
Anderson