[Ubuntu-BR] Ubuntu de Fábrica !!!

[Ricardo Stock]

Olha eu concordo com esta sendo falado, mas ha ressalvas:

1 - usuário Doméstico:
Usuário linux, eu voce, meu amigo, ou mesmo aquele que esta do outro lado da 
pergunta "como faço isto",  isso deve ser gratuito mesmo, ou seja o linux 
começou gratuido, e sempre sera gratuito. Nos temos a lista, que serve para 
orientar, e nao fazer pelas pessoas.
O Suporte a usuários domesticos deve ser gratuito sim, e para isto existe a 
lista.

Mas todos nós sabemos que aqui, e em todos lugares há pessoas que não se dão 
ao tempo ou trabalho de digitar www.google.com.brbr e depois pesquisar sobre 
algo, como também há MUITOS e MUITO usuarios de lista que NUNCA e tambem nem 
sabem que existe um histórico para se pesquiar assuntos ja tratados. Como 
tambem há usuários que quando respondemos "acesse www.... e veja se te 
ajuda, ou procure sobre xpto e volte a postar" o mesmo ainda acha que somos 
arrogantes ou bam bam bans.

Se há suporte gratuito para windows, e nao conheço lugar de graça fora 
listas, que também nunca participei para windows, porque não ha também o 
suporte pago para linux. E há, pede suporte para a IMB, ou liga para a 
telfonica e diga que que instalar/consertar o speedy, primeira pergunta, 
qual o Windows que voce usa, ai voce fala eu uso linix, Ubuntu, RedHat, 
Suse, Slackware ou qualquer outro, temos a resposta. Senhor, não temos 
suporte a outros sistemas operacionas, e no começo ouvimos. "Aguarde 
enquanto transferimos sua ligação a um de nosos 
TECNICOS/CONSULTORES/ESPECIALISTAS, que só saem ler receita de bolo, eu ja 
peguei técnico que me achava que dhcp, proxy e gatway e tudo a mesma coisa. 
Se a pessoa não quer ter a paciencia de pesquisar, perguntar na lista e 
tentar aprender. Se ela quer pagar e ter a SOLUÇÃO o quanto antes que page.
Um exemplo, o Dono da empresa quando a esposa não conseguia falar com o 
microfone no msn, ele não pesquisava ou perguntava, ele pagava para alguem 
fazer. Temos um exemplo aqui na lista de um amigo que não conseguia 
desabilitar o touch dele, pesquisou, demos respostas, esta tentanto nao sei 
se consegiu, mas esta APRENDENDO. Agora se ele quer pagar para alguem ir na 
casa dele arrumar, que page e o cara que va e ARRUME.
Como tambem acho que todas as pessoas que cobram para dar suporte em linux, 
devem por obrigatoriedade ser ativos em listas e sempre dispostos a ajudar. 
Se voce chamar um técnico para formatar tua maquina ele vai cobrar para 
instalar um XP pitara, mas porque se alguem te chamar para formatar o xp 
pitara e instalar o linux vc deve fazer de graça.

Eu só faço isso para máquinas de amigos e da minha familia. faço por prazer.

Outra coisa, voce sabe porque os "tenicos" isso mesmo TENICOS instalam o XP, 
porque "reconhecem" os drivers de forma generica, e para o cliente o 
trabalho ta feito, nem conhecem a palavra backup. Eu ja vi cara formatar o 
computador porque o teclada nao estava em ABNT2 ou porque o diaul-up nao 
funcionava. não instalam linux porque teêm medo de ter problemas com 
drivers, e tambem porque não sabem instalar um programa, quantos aqui sabem 
compilar um programa, ou entendem de permissão de arquivo ou assuntos mais 
ténicos.

Por este motivo que acho que a listas e o suporte gratuito deve coexistir, 
pois o ubuntu fez o linux ser o que é, simples, e para usuários simples, se 
tem problemas mais complexos ai é outra historia. até mesmo porque esta 
lista é feita para usuários finais, e nao administradores de sistemas..

Porém tambem acho que o foco do suporte deve-se ser o uso comercial do 
mesmo, ou seja empresas.

2- Suporte há Empresas.

É algo muito perigoso, Eu, você e ele somos responsaveis pelo suporte.uma 
empresa nos contrata para "Apenas" nas maquinas de recepção migrar as 10 
estações de windows para linux. Eu estou em São Paulo, voce no Rio Grande do 
Sul, e ele em Minas Gerais. O acesso remoto eliminas as distancias, via 
shell ate uma discada de 56kb quebra o galho. Mas e ai, mão de obra. O que 
mais tem é "muleque" que formata a maquina e instala o Sistema, eu já 
aprendi que Formatar jamais, reinstalar, talvez, mas consertar sempre. Ou 
seja, perder um dado de um cliente é um problema serissimo, perder a 
conecitiidade, o acesso ao sistemas de produção entre outros. Instalar uma 
maquina para usuário escrever um documento, acessar a internet e ligar o 
celular, é teta. Agora e quando a coisa é especifica.

3 - Conclusão.

por este motivo digo que primeiro temos que nos conhecermos, termos 
encontros sociais, e só depois de muito amadurecer está ideia e que podemos 
relamente pensar se a ideia é viavel, empogação é legal, mas quando tem 
problema o bicho pega. Eu fiquei uma semana configurando meu servidor, mas 
era o meu, o cliente nao pode ficar uma semana sem.

Ricardo Stock
ricardostock em bol.com.br