[Ubuntu-BR] off- topic para dar risada

Terça Junho 10 12:10:01 UTC 2008

Não há suporte algum. 
Suportes convincentes? Dá para contar nos dedos. O resto é lixo. 
A maioria dos que estão nas "gaiolas" de atendimento fizeram um curso
básico sobre o produto que vendem e não tem a mínima noção de como e
aonde e porque funcionam.
Respostas inconcebíveis são uma constante e, como sabemos, dirigidas de
leigos para leigos.
Creio que a maioria já presenciou esta situação e, de fato, o chamado
"suporte" é a última opção que temos para "não" resolvermos um problema.
Portanto, amigos... temos que nos "virar" mesmo. As gambiarras estão aí
para isso.

Suporte é um objeto destinado a servir de apoio a outro objeto.
Se trocarmos o "objeto" pelo "homo sapiens", não funciona.

Salles (Nethell)  

Em Seg, 2008-06-09 às 19:14 -0300, romano escreveu:
> Gazstao escreveu:
> > Encaminhando...
> > esse email circulou numa lista de mac que participo.
> >  
> > Qual o mistério do site da vivo?
> > ____
> > 
> > Olha o que a Vivo me respondeu quando escrevi reclamando que o site
> > deles só funciona no IE:
> > Vocês sabiam que o firefox é "incompatível" com HTML?
> > Abrazo
> > 
> > fale_conosco em vivo.com.br <mailto:fale_conosco em vivo.com.br> escreveu:
> > Prezado Sr. Mauricio
> > 
> > Bom Dia.
> > 
> > Ao final deste atendimento, por favor, atribua uma nota para
> > aprimorar os serviços do Fale Conosco constantemente.
> > 
> > Agradecemos seu e-mail e ressaltamos que seu contato é de extrema
> > importância para nós e esteja certo de que nosso compromisso e sua
> > satisfação e por isso estaremos buscando a excelência no serviço
> > prestado.
> > 
> > E em atenção a sua solicitação informamos que nosso site é
> > desenvolvido em uma base de banco de dados MSDE e toda a programação é
> > realizada em arquivos com extensão HTML.
> > 
> > Portanto o Firefox é um programa incompatível a essa extensão,
> > salientando que o as versões disponíveis do FireFox no mercado hoje,
> > são versões Beta, ou seja, o fabricante do navegador não
> > disponibilizou uma versão definitiva de seu navegador, onde após
> > realizado, o mesmo poderá disponibilizar o acesso a todas as
> > funcionalidades de nosso site, lembrando que isto vai depender de seus
> > desenvolvedores.
> > 
> > Expressamos nossa intenção de esclarecer que a Vivo preocupada em
> > atender a necessidade diferenciada de cada cliente, realiza pesquisas
> > e busca de dados que são imprescindíveis para adequar cada vez mais
> > seus produtos e serviços ao perfil de seus consumidores, no qual em
> > breve, clientes que possuam o navegador Mozilla Fire Fox, também
> > disponibilizarão de todos os recursos utilizados em nosso site.
> > 
> > Salientamos que a central fale conosco esta a sua inteira
> > disposição seja para sugestões ou esclarecimento de dúvidas.
> > 
> > Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que
> > acabou de receber de um de nossos analistas do Fale Conosco. Por
> > favor, cole o endereço em seu navegador internet: 
> > http://www.vivo.com.br/pesquisa <http://www.vivo.com.br/pesquisa>
> > e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente
> > insatisfeito e 10 totalmente satisfeitos, dê a nota correspondente ao
> > seu grau de satisfação com o atendimento recebido.
> > 
> > Atenciosamente.
> > 
> > Luana Silva
> > Equipe Fale Conosco
> > www.vivo.com.br
> > VIVO Sinal de qualidade
> > 
> > Prezada Luciana,
> > Por favor se informe melhor antes de dar uma resposta técnica para
> > tentar justificar algo.
> > O Firefox é Beta na sua versão 2. A versão 1 não é beta há no mínimo 4
> > anos.
> > E mesmo a versão 1 não funciona com o Vivo online.
> > Aliás, não é só com o Firefox que o Vivo online não funciona, ele não
> > funciona com nenhum navegador que não seja o Microsoft Internet
> > Explorer. Ressalto que o Internet Explorer não existe para outros
> > sistemas operacionais que não sejam o Windows. Assim, vocês estão
> > impedindo que todos clientes de vocês que usem MAC , Linux, etc usem o
> > Vivoonline. Onde está o respeito à liberdade de escolha do cliente Vivo?
> > Segundo, novamente, sua justificativa "técnica" que o site de vocês é
> > em HTML e por isso não funciona no firefox é o maior absurdo que eu já
> > ouvi, pois todo site é em HTML e existe um organismo internacional
> > chamado W3C que padroniza o HTML e linguagens correlatas, como o
> > Javascript. O Firefox tem aderência total à norma da W3C, e no entanto
> > o Internet Explorer está de acordo com a norma, a microsoft decididiu
> > colocar umas "coisinhas a mais" que não estão na norma. Assim surgem
> > sites como o de vocês, que usam essas "coisinhas a mais" e assim
> > passam a funcionar somente no IExplorer da Microsoft. O fato de você
> > susarem um banco de dados MSDE não é tampouco uma justificativa
> > aceitável, pois o BD poderia ser qualquer um, uma vez que ele é
> > encapsulado pela linguagem e para o navegador não tem absolutamente
> > nada haver qual o BD utilizado aí nos servidores.
> > Todos sites de grandes empresas, inclusive o da TIM, funcionam
> > perfeitamentre no firefox, que é a opção de browser de 1/3 dos
> > internautas hoje em dia. É ridídulo o site de vocês não funcionar no
> > firefox. Sou um profissional da área de TI e me sinto inclusive
> > indignado pela sua justificativa "técnica" que parece ser algo para
> > dissimular a reclamação de usuários leigos, que por azar seu não é meu
> > caso.
> > Outro ponto interessante de ressaltar aqui é que toda parte de
> > "vender" do site funciona perfeitamente no Firefox, apenas o Vivo
> > Online, que é usado só por quem "já comprou" é que não funciona,
> > demonstrando que vocês estão mais preocupados em ter mais clientes do
> > que prestar um serviço de qualidade para quem já é cliente.
> > A nota para este atendimento foi Zero (que inclusive funcionou no
> > Firefox).
> > Por favor encaminhe minha reclamação para o grupo responsável pelo
> > desenvolvimento do Vivo Online.
> > Obrigado
> > Maurício
> > Obrigado
> > 
> > _*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_
> > .: Maurício Clauzet :.
> > site: MauricioClauzet.pro.br
> > .: escalada + montanha + filme + foto :.
> > 
> > __._,_.___
> > Mensagens neste tópico 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/message/2033;_ylc=X3oDMTM0Z3RyaHRwBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BG1zZ0lkAzIwMzMEc2VjA2Z0cgRzbGsDdnRwYwRzdGltZQMxMjEzMDE1NjY5BHRwY0lkAzIwMzM->(1) 
> > Responder (através da web) 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/post;_ylc=X3oDMTJwdjNsOGVmBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BG1zZ0lkAzIwMzMEc2VjA2Z0cgRzbGsDcnBseQRzdGltZQMxMjEzMDE1NjY5?act=reply&messageNum=2033>| 
> > Adicionar um novo tópico 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/post;_ylc=X3oDMTJlNnA0b2tjBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA250cGMEc3RpbWUDMTIxMzAxNTY2OQ-->
> > Mensagens 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/messages;_ylc=X3oDMTJlZDBlcWVoBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA21zZ3MEc3RpbWUDMTIxMzAxNTY2OQ--> 
> > | Arquivos 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/files;_ylc=X3oDMTJmYXRycTFyBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2ZpbGVzBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk-> 
> > | Fotos 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/photos;_ylc=X3oDMTJlczVudThvBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA3Bob3QEc3RpbWUDMTIxMzAxNTY2OQ--> 
> > | Links 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/links;_ylc=X3oDMTJmdnFib3FqBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2xpbmtzBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk-> 
> > | Banco de dados 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/database;_ylc=X3oDMTJjZzNuamEzBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2RiBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk-> 
> > | Enquetes 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/polls;_ylc=X3oDMTJmczdubjEwBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA3BvbGxzBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk-> 
> > | Agenda 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/calendar;_ylc=X3oDMTJkYTBwcmcxBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2NhbARzdGltZQMxMjEzMDE1NjY5> 
> > 
> > MacCWB - Grupo de usuários de Macintosh de Curitiba e Região
> > 
> > 
> > Para sair do MacCWB envie um e-mail para:
> > maccwb-unsubscribe em yahoogrupos.com.br
> > 
> > Yahoo! Grupos 
> > <http://br.groups.yahoo.com/;_ylc=X3oDMTJkZWJiZW5jBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2dmcARzdGltZQMxMjEzMDE1NjY5> 
> > 
> > Alterar configurações via web 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/join;_ylc=X3oDMTJma3N0b2FkBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA3N0bmdzBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk-> 
> > (Requer Yahoo! ID)
> > Alterar configurações via e-mail: Alterar recebimento para lista diária 
> > de mensagens <mailto:maccwb-digest em yahoogrupos.com.br?subject= 
> > Recebimento de e-mail: Lista de mensagens> | Alterar formato para o 
> > tradicional 
> > <mailto:maccwb-traditional em yahoogrupos.com.br?subject=Alterar formato de 
> > distribuição: Tradicional>
> > Visite seu Grupo 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb;_ylc=X3oDMTJkZG5qZjY1BF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2hwZgRzdGltZQMxMjEzMDE1NjY5>| 
> > Termos de uso do Yahoo! Grupos <http://br.yahoo.com/info/utos.html>| 
> > Sair do grupo <mailto:maccwb-unsubscribe em yahoogrupos.com.br?subject=>
> > Visite seu Grupo 
> > <http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb;_ylc=X3oDMTJlNGs3NzU4BF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwN2dGwEc2xrA3ZnaHAEc3RpbWUDMTIxMzAxNTY2OQ-->
> > Yahoo! Mail
> > 
> > Conecte-se ao mundo 
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> > 
> > A melhor forma de comunicação
> > 
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