[ubuntu-bo] [OT] Ayuda

[Marcelo Morales]

On Mon, Apr 23, 2012 at 2:39 PM, wilson quisbert Ibañez
<wilwolf.boy at gmail.com> wrote:
> Estimado Marcelo:
> Lo que intento realizar es una Mesa de Ayuda  empleando sistemas
> expertos, pero esta aplicación tiene que estar en La Web, bueno
> gracias por tu respuesta y si me puedes seguir ayudando quedaría muy
> agradecido.

Si necesitas un help desk, he escuchado buenas cosas de redmine. No lo
he usado. Ni tampoco ningún otro help desk, ever.

Hacer uno está caro, una mirada rápida a redmine muestra más de
100klosc. Está escrito con RoR. Entiendo que puede correr JRuby si
necesitas integración con la JVM (por el drools).

En todo caso. Recomendaría la escritura de un módulo o extensión de
redmine (u otro de código abierto) para que se integre con un motor de
reglas, punto específico por punto específico.

Saludos

-- 
Marcelo Morales