Vender CDs con ubuntu es perfectamente legal. Cobrar por soporte también lo es. Así lo dice la licencia GPL, y a mí me parece bárbaro. De hecho, me parece genial que alguien ofrezca a usuarios acostumbrados a usar ese sistema la posibilidad de seguir haciendolo: Si uno está acostumbrado a "llamar al técnico", está muy bien que haya "tecnicos para linux". No todos los usuarios pueden/quieren usar los soportes gratuitos, y un "tecnico" es muy util para esa gente.