[ubuntu-ar] soporte Ubuntu via IRC #ubuntu-ar

[Guillermo Lisi]

Acabo de presenciar algo que para mi va en contra del CoC y de la
filosofia que atraviesa a toda la comunidad Ubuntu.

Habia vuelto a ver que novedades se habian presentado en el canal y
presencie como una de las personas que tomo un caso termino logrando que
quien se habia conectado por una duda termine saliendo del canal no solo
con la misma duda con la cual ingreso sino con algo de bronca.

Intervine con este mensaje como para reconducir el tema pero sin exito
ya que las cosas se suscitaron rapidamente:

-*- unimix dice que el foco de la ayuda debe estar en la guia de quien
pregunta y no en juzgar si lo que pregunta tiene o no sentido

Por que ese mensaje ? Porque quien comenzo a darle soporte juzgaba sus
dudas y comentarios como "sin sentido" en lugar de focalizarse en la
solucion del problema que el visitante, novato a todas luces, habia
expuesto.

IMHO esta actitud *no* es la que se busca ni en ese ambito ni en ningun
otro para alguien que se ofrece a ayudar a otro.

Ninguno de los que formamos este grupo, esta comunidad, nacimos sabiendo
sobre el tema, ninguno de nosotros sabemos todo sobre todos los temas,
ninguno de nosotros esta obligado a contestar sobre temas que no domina
(de hecho es recomendable no opinar/intervenir en esos casos), ninguno
de nosotros esta obligado a ayudar a otro si asi no lo desea, pero
maltratar a alguien que quiere resolver un problema y acude a uno de los
canales de comunicacion y soporte de Ubuntu-ar es detestable.

Todo esto no es un reproche sino una observacion para que quienes
"chapean" ante quienes se acercan en busca de ayuda (muchos porque les
han dicho que la gente que forma Ubuntu-ar es muy gaucha) sepan que no
estan obligados a hacerlo, que esa actitud no se corresponde con la
filosofia que posee Ubuntu como comunidad y que hay otros lugar en los
que tal vez puedan darle rienda suelta a su narcisimo sin que sean
observados por ello.

Espero que este incidente solo sea un error, parte del aprendizaje en el
cual estamos todos inmersos.

Para reflexionar.

-- 
Guillermo Lisi
http://ubuntu-ar.org