[ubuntu-ar] OT: Reclamos a ISPs - aka: Soft monitor

[Silvio Quadri]

El día 28 de octubre de 2008 17:37, Marco Antonio <mhoyos en gmail.com> escribió:
> El día 28 de octubre de 2008 17:25, Carlos Suarez
> <csuarez en alpat.com.ar> escribió:
>> Hola a todos,
>>
>> La consulta es si alguien conoce algún programa que me permita guardar
>> registro de los cortes de mi conexión a Internet, fecha, hora y duración. Es
>> para justificar en detalle el reclamo al prestador ISP.
>>
>> Desde ya muchas gracias.-
>>
>
> desde ya, te comento que no existe, por los siguientes motivos:
>
> - el ISP tiene mas derechos que vos..
> - vos no podes controlar al ISP, ya que vos contrataste un servicio,
> el cual en el contrato, no esta estipulado el tiempo de uptime de la
> conexion, ni tampoco las condiciones de tiempo de conexion que el ISP
> debe proveerte.
> - cualquier documentacion/log/registro que puedas recabar, no te sirve
> si la pc no esta auditiada por un perito informatico y un escribano,
> para que el material sea aceptado como prueba para el reclamo
> correspondiente.
> - toda informacion que denote una falta del servicio del ISP, para
> hacer un reclamo, tenes que brindar la informacion tecnica, abrir un
> reclamo y que luego te lo reconozcan (me he pedeado mas de 5 meses con
> mi ISP, porque supuestamente me daban 1 mb y nunca llegue a esa
> velocidad) unicamente fue valido un check-list que me brindaron ellos,
> y no las pruebas que les mande yo..
>
> por lo que te diria, que no sigas buscando.. porque no se si el soft
> que encuentres, te va a servir para demostrarle a tu ISP la falla.
>
> salu2

Todo esto es cierto, pero de todas formas, cada vez que detectes la
falta de servicio, hacé el reclamo en tu ISP, tomá el número de
trámite y juntalos todos. Luego, con esos números de trámite, podés
reclamar al ISP los días de falta de servicio para ser descontados en
tu factura. En el caso que no te de bola, podés hacer el reclamo en la
CNC. De todas formas, si no estás conforme con el servicio, también
podés hacer la queja en la CNC, siempre indicando los trámites que te
dio el ISP.

Saludos!
Silvio



-- 
Silvio Quadri