[ubuntu-ar] OT: Telecom y Arnet

[Juan Matticoli]

El mié, 04-06-2008 a las 15:10 -0300, Diego Gaustein escribió:
> 2008/6/4 nasusa <nasusa en gmail.com>:
>         puedes optar por internet inalabrica es como wifi pero en la
>         frecuencia 5.7 ghz lo que uso yo.... ya que aca hay telefono
>         pero se roban el cableado para vender el cobre, y quedas sin
>         telefono unos meses asta que pasan el cableado otra vez. es
>         ertach (ex Millicom) la verdad anda muy bien y tiene cobertura
>         en casi todo el pais y sucursal tambien en rosario. suerte.
> 
> Otra opción podría ser hacer algún arreglo con algún vecino que tenga
> internet (o inclusive un cyber, si tenés alguno no muy lejos) y
> hacerte una conexión inalámbrica para compartirla. No tienen mucho
> costo inicial, y con una buena antena direccional te podés conectar a
> bastante distancia (sobre todo si tenés linea de visión directa).
> 
> Saludos.

Aporto lo siguiente:
Antes que nada les cuento que laburé, hasta hace 7 meses, durante 5 años
en telecentro, una empresa de internet y cable en cap. Si bien yo laburé
en marketing, muchas veces tenía que solucionar problemas con clientes
corporativos. 

En mi experiencia, te cuento que si tenés el contrato firmado, con el
tema de la Banda Ancha escrito explicitamente en el mismo, podés hacer
un lio enorme. Además Tené en cuenta que la ley te avala para que des la
baja del servicio EN CUALQUIER MOMENTO DEL CONTRATO, SIN PAGAR UN PESO
(SIN PERMANENCIA NI COSTES) en las empresas te van a chamuyar con lo de
los términos del contrato, pero Kichner aprobó hace rato la ley que si
querés dar de baja, lo podes hacer en cualquier momento!! OJO que no te
vendan un buzón (además los pobres pibes que atienden no son capacitados
al respecto y terminan poniendo la cara y defendiendo lo indefendible)

 El proceso de reclamo más efectivo sería:
1 - Quejarse en Telecom diciendo que vas a ir a Defensa del consumidor y
a la CNC. A ver que respuesta te dan, sino...
2 - Llamar a defensa del consumidor, que es el ente que mas responde y
de la forma mas efectiva. Ellos tienen abogados y la verdad que cada
caso que llegaba a la empresa de def. cons. le dabamos hasta el orgullo,
por que nos multaban y muy feo Y...
3 - Elevar la queja, conjuntamente a la anterior, a la CNC. Es como
dijeron los chicos acá, tardan, pero te dan bola en serio.

Por último te aconsejo, como dice mi abuela, quejate sin prisa pero sin
pausa. Estos casos se resuelven, pero asesorate con defensa del
consumidor antes que nada, que te ayudan de verdad.

Un abrazo y mucha mier***