<div dir="ltr"><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div>Hi everybody! </div>I need some help trying the problem already mentioned. After an update, three days ago, a Dell Inspiron 15-3552 notebook does not boot and only get a black screen. </div>I've found some ways to make it boot, though not always work. </div>The first time I could make it boot, a message saying there was an Xorg crash was given. </div>lshw gave this output: descripción: Portátil producto: Inspiron 15-3552 (06AC) fabricante: Dell Inc. versión: 4.0.13 serie: 96BQ5F2 anchura: 64 bits capacidades: smbios-2.8 dmi-2.8 vsyscall32 configuración: boot=normal chassis=portable family=Inspiron sku=06AC uuid=44454C4C-3600-1042-8051-B9C04F354632 *-core descripción: Placa base producto: 0RDHM3 fabricante: Dell Inc. id físico: 0 versión: A00 serie: .96BQ5F2.CNWSC0074P008Y. ranura: To be filled by O.E.M. *-firmware descripción: BIOS fabricante: Dell Inc. id físico: 0 versión: 4.0.13 date: 12/22/2016 tamaño: 64KiB capacidad: 6592KiB capacidades: pci pnp upgrade shadowing cdboot bootselect edd int5printscreen int9keyboard int14serial int17printer acpi usb smartbattery biosbootspecification netboot uefi *-memory descripción: Memoria de sistema id físico: 19 ranura: Placa de sistema o placa base tamaño: 4GiB *-bank descripción: DIMM DDR3 1600 MHz (0,6 ns) producto: HMT451S6BFR8A-PB fabricante: Hynix Semiconductor (Hyundai Electronics) id físico: 0 serie: 1277E380 ranura: A1_DIMM0 tamaño: 4GiB anchura: 64 bits reloj: 1600MHz (0.6ns) *-cache:0 descripción: L1 caché id físico: 22 ranura: CPU Internal L1 tamaño: 112KiB capacidad: 112KiB capacidades: internal write-back configuración: level=1 *-cache:1 descripción: L2 caché id físico: 23 ranura: CPU Internal L2 tamaño: 2MiB capacidad: 2MiB capacidades: internal write-back unified configuración: level=2 *-cpu descripción: CPU producto: Intel(R) Celeron(R) CPU N3060 @ 1.60GHz fabricante: Intel Corp. id físico: 24 información del bus: cpu@0 versión: Intel(R) Celeron(R) CPU N3060 @ 1.60GHz ranura: SOCKET 0 tamaño: 2173MHz capacidad: 2480MHz anchura: 64 bits reloj: 80MHz capacidades: x86-64 fpu fpu_exception wp vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx rdtscp constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology tsc_reliable nonstop_tsc aperfmperf tsc_known_freq pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 cx16 xtpr pdcm sse4_1 sse4_2 movbe popcnt tsc_deadline_timer aes rdrand lahf_lm 3dnowprefetch epb tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid tsc_adjust smep erms dtherm ida arat cpufreq configuración: cores=2 enabledcores=2 threads=2 *-pci descripción: Host bridge producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 100 información del bus: pci@0000:00:00.0 versión: 35 anchura: 32 bits reloj: 33MHz configuración: driver=iosf_mbi_pci recursos: irq:0 *-display descripción: VGA compatible controller producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 2 información del bus: pci@0000:00:02.0 versión: 35 anchura: 64 bits reloj: 33MHz capacidades: pm msi vga_controller bus_master cap_list rom configuración: driver=i915 latency=0 recursos: irq:172 memoria:90000000-90ffffff memoria:80000000-8fffffff ioport:f000(size=64) memoria:c0000-dffff *-generic:0 descripción: Signal processing controller producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: b información del bus: pci@0000:00:0b.0 versión: 35 anchura: 64 bits reloj: 33MHz capacidades: msi pm bus_master cap_list configuración: driver=proc_thermal latency=0 recursos: irq:174 memoria:91317000-91317fff *-generic:1 descripción: SD Host controller producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 10 información del bus: pci@0000:00:10.0 versión: 35 anchura: 32 bits reloj: 33MHz capacidades: pm bus_master cap_list configuración: driver=sdhci-pci latency=0 recursos: irq:16 memoria:91316000-91316fff *-storage descripción: SATA controller producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 13 información del bus: pci@0000:00:13.0 versión: 35 anchura: 32 bits reloj: 66MHz capacidades: storage msi pm ahci_1.0 bus_master cap_list configuración: driver=ahci latency=0 recursos: irq:171 ioport:f060(size=32) memoria:91315000-913157ff *-usb descripción: USB controller producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 14 información del bus: pci@0000:00:14.0 versión: 35 anchura: 64 bits reloj: 33MHz capacidades: pm msi xhci bus_master cap_list configuración: driver=xhci_hcd latency=0 recursos: irq:170 memoria:91300000-9130ffff *-usbhost:0 producto: xHCI Host Controller fabricante: Linux 4.10.0-40-generic xhci-hcd id físico: 0 información del bus: usb@1 nombre lógico: usb1 versión: 4.10 capacidades: usb-2.00 configuración: driver=hub slots=7 speed=480Mbit/s *-usb:0 descripción: USB hub producto: USB2.0 Hub fabricante: Genesys Logic, Inc. id físico: 2 información del bus: usb@1:2 versión: 88.32 capacidades: usb-2.00 configuración: driver=hub maxpower=100mA slots=4 speed=480Mbit/s *-usb:0 descripción: Interfaz Bluetooth fabricante: Atheros Communications, Inc. id físico: 1 información del bus: usb@1:2.1 versión: 0.02 capacidades: bluetooth usb-1.10 configuración: driver=btusb maxpower=100mA speed=12Mbit/s *-usb:1 descripción: Dispositivo USB genérico producto: USB2.0-CRW fabricante: Generic id físico: 2 información del bus: usb@1:2.2 versión: 39.60 serie: 20100201396000000 capacidades: usb-2.00 configuración: driver=rtsx_usb maxpower=500mA speed=480Mbit/s *-usb:1 descripción: Vídeo producto: Integrated_Webcam_HD fabricante: CNFEH45N104040000182 id físico: 5 información del bus: usb@1:5 versión: 42.73 serie: 200901010001 capacidades: usb-2.00 configuración: driver=uvcvideo maxpower=500mA speed=480Mbit/s *-usbhost:1 producto: xHCI Host Controller fabricante: Linux 4.10.0-40-generic xhci-hcd id físico: 1 información del bus: usb@2 nombre lógico: usb2 versión: 4.10 capacidades: usb-3.00 configuración: driver=hub slots=6 speed=5000Mbit/s *-generic:2 descripción: Encryption controller producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 1a información del bus: pci@0000:00:1a.0 versión: 35 anchura: 32 bits reloj: 33MHz capacidades: pm msi bus_master cap_list configuración: driver=mei_txe latency=0 recursos: irq:173 memoria:91100000-911fffff memoria:91000000-910fffff *-multimedia descripción: Audio device producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 1b información del bus: pci@0000:00:1b.0 versión: 35 anchura: 64 bits reloj: 33MHz capacidades: pm msi bus_master cap_list configuración: driver=snd_hda_intel latency=0 recursos: irq:175 memoria:91310000-91313fff *-pci descripción: PCI bridge producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 1c información del bus: pci@0000:00:1c.0 versión: 35 anchura: 32 bits reloj: 33MHz capacidades: pci pciexpress msi pm normal_decode bus_master cap_list configuración: driver=pcieport recursos: irq:16 memoria:91200000-912fffff *-network descripción: Interfaz inalámbrica producto: QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter fabricante: Qualcomm Atheros id físico: 0 información del bus: pci@0000:01:00.0 nombre lógico: wlp1s0 versión: 01 serie: f8:da:0c:18:29:6b anchura: 64 bits reloj: 33MHz capacidades: pm msi pciexpress bus_master cap_list rom ethernet physical wireless configuración: broadcast=yes driver=ath9k driverversion=4.10.0-40-generic firmware=N/A ip=192.168.2.10 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11 recursos: irq:16 memoria:91200000-9127ffff memoria:91280000-9128ffff *-isa descripción: ISA bridge producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 1f información del bus: pci@0000:00:1f.0 versión: 35 anchura: 32 bits reloj: 33MHz capacidades: isa bus_master cap_list configuración: driver=lpc_ich latency=0 recursos: irq:0 *-serial NO RECLAMADO descripción: SMBus producto: Intel Corporation fabricante: Intel Corporation id físico: 1f.3 información del bus: pci@0000:00:1f.3 versión: 35 anchura: 32 bits reloj: 33MHz capacidades: pm cap_list configuración: latency=0 recursos: memoria:91314000-9131401f ioport:f040(size=32) *-scsi:0 id físico: 1 nombre lógico: scsi0 capacidades: emulated *-disk descripción: ATA Disk producto: ST500LT012-1DG14 fabricante: Seagate id físico: 0.0.0 información del bus: scsi@0:0.0.0 nombre lógico: /dev/sda versión: SDM1 serie: WBY8NAQZ tamaño: 465GiB (500GB) capacidades: partitioned partitioned:dos configuración: ansiversion=5 logicalsectorsize=512 sectorsize=4096 signature=a95c4fde *-volume:0 descripción: partición EXT4 fabricante: Linux id físico: 1 información del bus: scsi@0:0.0.0,1 nombre lógico: /dev/sda1 nombre lógico: / versión: 1.0 serie: a9a3c6b3-b704-4ee5-97d2-573835823b0f tamaño: 16GiB capacidad: 16GiB capacidades: primary bootable journaled extended_attributes large_files huge_files dir_nlink extents ext4 ext2 initialized configuración: created=2017-11-14 19:22:38 filesystem=ext4 lastmountpoint=/ modified=2018-01-12 15:02:28 mount.fstype=ext4 mount.options=rw,relatime,errors=remount-ro,data=ordered mounted=2018-01-11 18:07:34 state=mounted *-volume:1 descripción: Extended partition id físico: 2 información del bus: scsi@0:0.0.0,2 nombre lógico: /dev/sda2 tamaño: 448GiB capacidad: 448GiB capacidades: primary extended partitioned partitioned:extended *-logicalvolume:0 descripción: Linux swap / Solaris partition id físico: 5 nombre lógico: /dev/sda5 capacidad: 1906MiB capacidades: nofs *-logicalvolume:1 descripción: Linux filesystem partition id físico: 6 nombre lógico: /dev/sda6 nombre lógico: /home capacidad: 447GiB configuración: mount.fstype=ext4 mount.options=rw,relatime,data=ordered state=mounted *-scsi:1 id físico: 2 nombre lógico: scsi1 capacidades: emulated *-cdrom descripción: DVD-RAM writer producto: DVD+-RW DU-8A5LH fabricante: PLDS id físico: 0.0.0 información del bus: scsi@1:0.0.0 nombre lógico: /dev/cdrom nombre lógico: /dev/cdrw nombre lógico: /dev/dvd nombre lógico: /dev/dvdrw nombre lógico: /dev/sr0 versión: 6D11 capacidades: removable audio cd-r cd-rw dvd dvd-r dvd-ram configuración: ansiversion=5 status=nodisc *-battery descripción: Níquel cadmio Battery producto: Battery Name fabricante: Battery Manufacturer id físico: 1 versión: 01/01/2012 serie: Serial Number ranura: Location of the battery </div>lspci gave this output: 00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Device 2280 (rev 35) 00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation Device 22b1 (rev 35) 00:0b.0 Signal processing controller: Intel Corporation Device 22dc (rev 35) 00:10.0 SD Host controller: Intel Corporation Device 2294 (rev 35) 00:13.0 SATA controller: Intel Corporation Device 22a3 (rev 35) 00:14.0 USB controller: Intel Corporation Device 22b5 (rev 35) 00:1a.0 Encryption controller: Intel Corporation Device 2298 (rev 35) 00:1b.0 Audio device: Intel Corporation Device 2284 (rev 35) 00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation Device 22c8 (rev 35) 00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Device 229c (rev 35) 00:1f.3 SMBus: Intel Corporation Device 2292 (rev 35) 01:00.0 Network controller: Qualcomm Atheros QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter (rev 01) </div>Finally, some of the information given by the Xorg crash message is the following: </div>ExecutablePath: /usr/lib/xorg/Xorg </div>Package: xserver-xorg-core-hwe-16.04 2:1.19.5-0ubuntu2~16.04.1 </div>ProblemType: Crash </div>ApportVersion: 2.20.1-0ubuntu2.15 </div>Architecture: amd64 </div>DistroRelease: Ubuntu 16.04 </div>InstallationMedia: Lubuntu 16.04.3 LTS "Xenial Xerus" - Release amd64 (20170801) </div>PackageArchitecture: amd64 </div>ProcCmdline: /usr/lib/xorg/Xorg -core :0 -seat seat0 -auth /var/run/lightdm/root/:0 -nolisten tcp vt7 -novtswitch </div>ProcVersionSignature: Ubuntu 4.10.0-40.44~16.04.1-generic 4.10.17 </div>SourcePackage: xorg-server-hwe-16.04 </div>Uname: Linux 4.13.0-26-generic x86_64 </div>I must mention it's a fresh install. </div>I've tried adding "nomodeset" in GRUB but didn't work. </div>I've also made several google search but my knowledge does not allow me to realize which of the several possible solutions and paths I should take... </div>Thanks in advance for any help or guidance. </div>Regards, </div>Walter Orsi </div>